テッセランドがSynergy!導入を決定した理由
テッセランド株式会社は、顧客との関係を強化するために、シナジーマーケティング株式会社の提供するマーケティングSaaS「Synergy!」を導入しました。これにより、手作業で行っていたメール配信リストの作成から脱却し、業務の効率化を図っています。従来はスプレッドシートでの顧客管理による誤入力や重複のリスクが存在し、業務において煩わしい作業が多くありました。これらの課題を解決するために、Synergy!を利用することを決意したのです。
Synergy!導入の背景
テッセランドでは、顧客情報の管理に長年スプレッドシートを使ってきました。しかし、これによってメール配信リストを手動で作成する際に、誤って重複することや、情報が不完全になることが頻繁に発生していました。また、集まったデータを元にしたマーケティング施策も十分に行えず、より多くのクライアントに良いサービスを提供できずにいる状況でした。このような問題を解決するためには、効率的で正確なデータ管理が急務でした。そこで、Synergy!の導入が求められました。
Synergy!の導入による変化
Synergy!を活用することで、フォームから登録された情報が自動的にデータベースに連携されます。この仕組みにより、メルマガ配信のプロセスが非常にシンプルになり、重複や誤入力のリスクも大幅に減少しました。さらに、アクセスレポートを用いることで、データエラーの確認も容易になり、営業との連携も強化されています。また、フォームの作成と改善も行いやすくなり、全体的なBtoBマーケティングの効率性が向上しました。
導入後の成功事例
テッセランドは、Synergy!の効果を実感しており、業務の効率化が成功を収めています。具体的には、クライアントとのコミュニケーションや案件管理がスムーズになり、顧客体験の質も向上しました。また、自動化されたデータ管理により、スタッフはよりクリエイティブな業務に集中できるように。これらの変化が、企業全体の生産性を引き上げる結果につながっています。
テッセランド株式会社について
テッセランドは、クライアントとの関係をより深めるため、様々な顧客接点を提供しています。化粧雑貨のOEM・ODM制作をはじめ、販促資材や店舗資材の提供、さらにはブランドイメージに合わせたオリジナル製作を行っています。このように、テッセランドは単に製品を提供するだけでなく、クライアントのビジョンの実現をサポートし、質の高い顧客体験を提供することを目指しています。
Synergy!の詳細
Synergy!は、2005年からサービスを開始し、国内の約5,100社に導入されている実績のあるクラウド型CRMです。このシステムは、顧客情報を一元管理できる強力なデータベースを基盤にしており、柔軟な条件設定が可能なメール配信機能や、耐久性のあるWebフォーム機能を搭載しています。Amazon Web Services(AWS)へインフラ基盤を移行しているため、高いセキュリティと拡張性も兼ね備えています。また、単なるシステムの提供に留まらず、人とのつながりを大切にし、クライアントと共に成長するためのサポート体制も特徴です。
まとめ
テッセランドがSynergy!を導入したことで、顧客情報管理やメルマガ配信業務が大きく改善されました。本記事では、導入の背景や具体的な改善策、そして導入後の成果を詳しくご紹介しました。今後もデジタルマーケティングの進化を見逃せません。