リフォーム業務を効率化するMOZUオーダーの新機能とは

業界初のデジタル問屋、リフォーム支援の新局面

MOZU株式会社が手掛ける「MOZUオーダー」は、デジタル問屋という新しい形でリフォーム業界を支援しています。この度、リフォーム会社向けに新たにリリースされたのが、業務効率を最大化するための「チャット機能」です。この機能は、資材の選定や発注、納期管理を円滑に行うためのものです。リフォーム現場は多くの案件を抱え、各種資材の仕入れ管理が極めて煩雑であることから、利便性の向上が求められていました。

背景：リフォーム現場の複雑性

多くのリフォーム会社は、同時に複数の案件を進めることが一般的です。水まわり設備や電気、空調、内装など、異なる資材を選定する際の負担は大きく、「どの案件で、どのスタッフと何を話したか」といった情報の分散が確認漏れや手配ミスを引き起こし、施工管理のリスクとなっています。この問題を解決するために、MOZUオーダーでは専門チーム体制と新管理システムを導入しました。

75名の専門チームによるサポート

MOZUオーダーの最大の特徴は、各商材に特化した専門チームが存在する点です。顧客一人一人に対して一人の担当者が付く従来の方法を超え、商材別に分業された75名のプロスタッフがバックオフィスとして機能します。

- 資材別の専門チーム：リフォーム特有の設備不適合を防止するため専門スタッフが現場をサポートします。互換性の確認から部材漏れのない見積り、さらには廃番時の代替案提示まで行い、現場の混乱や工期遅延を未然に防ぎます。
- 役割に特化した機能別分業：メーカー連携チームが直接交渉し、最適な納期と価格を保証します。発注・納品管理チームは、混乱を避けるためスムーズな配送を実現。見積作成チームが迅速に見積もりに対応します。従来の問屋では体験できなかった「レスポンスの速さ」と「正確性」を両立させています。

案件別の情報管理による混乱の軽減

リフォーム会社にとって、仕入れ先とのコミュニケーションは煩雑で、資材ごとに異なる担当者、メールやLINE、電話での情報が分散し、業務の遅延が発生するリスクがありました。MOZUオーダーの新機能「案件チャット」は、案件ごとに独立したチャンネルを作成することで、情報を整理します。この機能により、見積もり依頼から納期回答までの履歴を簡単に確認でき、移動中や現場からでもすぐに詳細を把握することが可能です。

導入企業からの高評価

早くも「案件チャット」を導入した有限会社榎田工務店の横沢敦様からは、現場状況の改善に対する高い評価をいただいています。「以前は情報が散乱していたが、案件ごとのチャットが分かれたことで視認性が向上し、担当者間の情報共有が円滑になった」とのことです。このように、業務の効率が大幅に向上しました。

MOZUオーダーの保証する品質

MOZUでは、商社や現場出身のプロが見積もりを担当し、リフォーム会社が施工主に自信を持って提案できる高精度な見積もりを提供します。特に、水まわりや建具、電材分野の専門知識を持っているスタッフが揃い、安心して業務をお願いできる体制が整っています。

未来に向けた展開

今後もMOZUオーダーは、AIを活用した見積もり作成やプラン提案の効率化、柔軟な配送オプションの拡充、組立施工サービスの強化を進め、リフォーム会社のパートナーとしての価値を深化させていきます。新たなラインナップとして、エクステリアや建具の強化も予定されており、ワンストップで資材を揃えられるプラットフォームの実現を目指しています。