天満屋ストア、商業施設向けのDXシステムで業務効率化を図る

天満屋ストアがシステム導入で業務のデジタル化を実現

1. 導入背景

株式会社天満屋ストアは岡山県に本社を置く地域密着型の小売企業で、「天満屋ハピータウン」や「ハピーマート」等のブランドで店舗を展開しています。この度、同社は商業施設向けのデジタル・トランスフォーメーション（DX）システムである「ショップカウンターエンタープライズ」を導入しました。これにより、岡山県を中心に展開する37の店舗で、効率的な催事運営が可能になります。

これまで天満屋ストアは、代理店と連携しながら催事スペースの活用を行っていましたが、操作や情報管理において各店舗が個別に対応する必要があり、全体像を把握することが難しい状況でした。スケジュールの重複を避けるための情報共有に手間がかかり、さらには催事実施状況にも差が見られることが課題として浮上していました。そうした背景から、DXシステムの導入が求められたのです。

2. ショップカウンターエンタープライズの概要

「ショップカウンターエンタープライズ」は、商業施設が自社スペースをオンラインで管理できるツールです。導入にあたって、天満屋ストアは、通信キャリアや中古品買取、健康相談など多様なサービス催事に特化した専用サイトを整備しました。この新しいシステムにより、出店者の募集から契約、請求情報までを一元管理することが可能となります。

本部と各店舗が催事の情報を一つのシステムで確認できるようになるため、スケジュールの重複や対応漏れを効果的に防ぐことができます。また、同システムの導入によって、店舗現場のスタッフが本来の業務にもっと集中できる環境が整います。このような取り組みは、催事の運営における効率化以外にも、店舗の魅力を向上させ、顧客に新しい商品やサービスを提供する手段としても機能します。

3. 今後の展望

天満屋ストアは、既存の代理店との関係を維持しつつ、ショップカウンターの出店者ネットワークを用いて新たな応募を促進していきます。このことにより、店舗ごとに異なる特性に応じた催事を選択し、収益の拡大に繋げる計画です。さらに、各施設・スペースにおける申込状況や稼働率を分析し、常に最適な運営体制を見直す姿勢を貫いていくようです。

運用改善を重ねることで、催事関連収益のさらに向上を目指します。