生成AIが変える越境ECの未来：WAFUU.COMの急成長の秘密

生成AIが変える越境ECの未来

越境ECサイト「WAFUU.COM」を運営する株式会社クレスティアは、2025年1月から11月にかけて、生成AI経由の購買トラフィックが約25倍に growthしたと発表しました。この成長は、日本流通商品を販売する越境ECの市場環境に大きな変化をもたらしています。

生成AI経由のトラフィックの急成長

「WAFUU.COM」におけるAIトラフィックの急激な増加は、ChatGPTやGemini、Claude、Perplexityなどの対話型AIプラットフォームを通じてのもので、2024年にはほぼ存在しなかったチャネルが、2025年には新たな重要な顧客接点として定着したことを意味します。特に、2025年の後半には、月次で安定した購買が続いていることも確認されています。

このような傾向は、AIが消費者の購買行動においてますます重要な役割を果たしつつあることを示しています。従来のECサイトと比較して、AIを経由した顧客は、より高いカート追加率とチェックアウト到達率を記録しており、意図を持った訪問者が多いことが分かりました。

AI経由の顧客属性の特徴

さらに、AI経由のユーザーは訪問者の平均セッション時間が114秒と、全体の平均である91秒を大きく上回っています。これは、AIとの対話を通じて事前に商品情報を収集し、さらに詳細な情報を求めてサイトを訪れる行動パターンを反映しています。

モバイル中心のアクセス環境

アクセス分析によると、95%のセッションはモバイル端末からのものであり、スマートフォンを介した購買活動が中心となっていることが判明しました。これは、対話型AIの多くがモバイル利用を前提としたユーザーインターフェースで普及していることと直結しています。

AI経由の購買カテゴリと地域分布

興味深いことに、AI経由で購入される商品のカテゴリは、Google経由の購買とは異なり、消費者が「どの製品を選ぶべきか」というオープンな相談から始まるものが多く見受けられました。特に、理美容機器やキッチン用品、健康食品やサプリメントといった、詳しい情報が必要な商品が人気です。これにより、AIはただの検索エンジンではなく、商品選択のアドバイザーとしての役割を強化しています。

さらに、AI経由の購買が世界947の都市・地域からのアクセスを確認されており、特にアジア太平洋地域においても非常に強いトレンドが見られます。特にトルコやイギリス、韓国、ベトナム、日本の都市でのアクセスが目立っています。EUやアメリカ市場でも同様の動向が確認されています。

ChatGPT内での購買機能の導入とその影響

2025年9月には、OpenAIがChatGPT内で商品を直接購入できる「Instant Checkout」機能を発表しました。この機能は、これまでのECサイトにおける購入プロセスを大きく変革する可能性を秘めています。特に、購買プロセスの短縮化、商品情報の最適化、新しい市場へのアクセスが期待されています。

越境ECの未来展望

現在、越境EC事業者にとって、生成AI経由の購買が示すチャンスは計り知れません。これからの時代、AIは消費者との接点を一新し、国境を越えた購買体験の質を向上させる重要な存在となるでしょう。同社の代表である深田秀正氏は、「AI経由の購買が越境ECにおける新たな購買インフラとして地位を確立しつつある」とコメントしています。この流れが、今後の越境EC市場にどのような影響を及ぼすのか、ますます注目が集まります。