顧客の潜在ニーズを引き出す新研修プログラムのご紹介

新たな価値創出を支える「インサイト研修」

株式会社リスキルは、顧客の潜在ニーズを探る新しい研修プログラム、「インサイト研修」を開始しました。市場競争が激化する現代、事業の差別化には顕在化したニーズを超えた深い理解が求められています。この研修プログラムは、顧客の無意識の欲求を探り、この知見を基にした商品開発を促進することを目的としています。

競争が激化する市場環境

顧客が表面的に表明するニーズは、ほとんどが競合他社によっても把握されています。そのため、単に顕在化したニーズに応えるだけでは価格競争に引き込まれ、企業の成長を妨げる可能性があります。顧客が自身で気づいていない深い動機を理解し、それに基づくサービスや商品の開発こそが、新たな競争優位を創出する鍵となるのです。

企業が抱える課題

多くの組織は顧客の視点を重視しようとしていますが、このアプローチは時に自社の主観に基づく施策に留まりがちです。そのため、データや行動を基にした客観的なインサイト導出方法へのニーズが高まっています。本研修では、こうしたニーズに応える方法が提供されます。

インサイト研修の概要

受講対象

この研修は、若手社員から中堅社員、さらには管理職まで幅広く対象としており、特に商品開発やマーケティングを担当する実務者に最適な内容となっています。

研修の目的

本研修を受けることで、受講生は顧客の隠れた動機を見つけ出し、それをビジネス成果に結びつけるための思考法を習得します。具体的には、ニーズとインサイトの違いを明確にし、より多角的に顧客を分析する力を養います。そして、その発見を商品やサービスの改善に生かすスキルの習得が目指されます。

研修の特徴

1. ニーズとインサイトの違いを理解
表面的な欲求とその背後にある本質的な動機を明確にします。顧客自身も気づかない心理をつかむ視点を養います。

2. 共感マップなどの手法を活用
フレームワークを使用して顧客の行動理由を深堀します。主観を排除し、客観的事実から洞察を導き出します。

3. 洞察を実現する力を強化
発見したインサイトを価値提案に結びつける手法を学び、ビジネス成果につなげる技術を身に付けます。

研修カリキュラムの一部

- インサイトの基礎理解

インサイトの本質や表面的なニーズ分析との違いを学び、ビジネス成果への影響を理解します。

- インサイトを発見する思考法

顧客の行動や感情から真のインサイトを引き出すための手法を習得します。

- 発見したインサイトを活用する

インサイトをビジネス価値に変換する方法を学び、実際のビジネスに活かせる能力を育成します。

株式会社リスキルについて

リスキルは「もっと研修を」をテーマに、企業の課題解決を支援する研修プログラムを幅広く提供しています。マーケティング研修をはじめ、実務に即した内容が特徴です。料金は一律で、予算計画が立てやすく、研修を受けやすい環境を提供することがリスキルの大きな特徴です。加えて、研修準備の手続きもスムーズに行えるようなサポート体制も整えており、企業にとって非常に有益な選択となるでしょう。