2025年開催のコールセンター/CRMデモにバーチャレクスが出展！新技術の最前線を体験しよう

バーチャレクス・コンサルティング株式会社が、2025年11月13日（木）と14日（金）の二日間、池袋サンシャインシティ文化会館で開催される「第26回コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in東京」に出展します。このイベントでは、最新のAI技術やコールセンターのソリューションを体験し、企業の顧客体験（CX）向上に役立つ情報を提供します。

背景と現在のニーズ

最近の社会情勢では、様々な業界での人手不足が深刻な課題となっています。また、顧客のニーズも多様化しており、企業はその期待に応えるために新たな取り組みを模索しています。生成AIを活用したコンタクトセンターの改革が進められていますが、ただAIを導入するだけでは十分な長期的成果を挙げることはできません。業務フローや運用を整備することでこそ、AIは真価を発揮します。

バーチャレクスは25年以上のコンタクトセンター運営の経験を基に、最新のテクノロジーを駆使して人とAIを融合させるソリューションを提供します。「Virtualex AI-CC Service」によって、AIによる業務の効率化と人的サービスの価値を共存させ、企業のCX変革を支援します。

展示会の詳細

展覧会でのバーチャレクスブースでは、AIと人の協働によってCX向上と業務効率化を実現するさまざまなソリューションが紹介されます。来場者はデモを通じて具体的な効果を体感できる機会となり、業界の最前線に触れることができます。また、11月14日には、AI統括室室長である常務執行役員の森田智史によるセミナー、「トップパフォーマーを”まるっと”再現し拡張、デジタルクローンが切り拓くAIエージェントの最前線」も開催予定です。

セミナーでは、生成AIが逐次進化する中で、顧客特有の要求に適応した新たな手法「デジタルクローン」を紹介し、組織のポテンシャル引き出しを図る方法についてお話しします。これにより、参加者は自身のビジネスに適応できる知識や実践的なノウハウを得ることができます。

具体的な出展ソリューション

バーチャレクスの出展内容には、以下のようなソリューションが含まれます：

- AIドリブンコンタクトセンター体感ラボ・PoCサービス：AIと人間の知恵を併せ持つ新しいコンタクトセンターのモデルを体験。
- AI導入／利活用コンサルティングサービス：生成AIやチャットボットを用いた新たな顧客接点の設計。
- 高付加価値型BPOサービス：AIと人の力を最大限活用し、運用後の最適化を図ったサービス。

このように、多様なニーズに応えるソリューションを通じて、出展期間中に訪れる企業とその担当者とのネットワークを広げ、ビジネス成長の一助としたいと考えています。

来場をお待ちしています！

バーチャレクスブースは2B-3です。ぜひ皆さまのお越しをお待ちしております。事前登録も可能ですので、ぜひお早めにお申し込みください。また、何か抱えている課題や悩みにお答えできますので、お気軽にお立ち寄りいただければ幸いです。

具体的な登録情報や最新情報については、こちらのバーチャレクス公式サイトをご覧ください。新たな時代の顧客対応の可能性を、一緒に考えましょう。