AI時代における広報の新常識
近年、生成AIツールの普及に伴い、消費者の情報収集のスタイルが根本的に変化しています。特に20〜30代層では、従来の検索エンジンに依存することなく、AIに直接質問を投げかけることで、より信頼度の高い情報を得る傾向が強まっています。このような行動変容は企業にとって大きな挑戦であり、従来のPR戦略を見直す必要があります。
新たな広報の挑戦
企業にとって、このAI時代の到来は二つの主なリスクを伴います。まずは、誤情報リスクです。生成AIが古い情報や間違った情報に基づいて回答を生成することがあり、これが企業のイメージを損なう要因になります。さらに、情報の信用性の欠如も問題です。AIが出力する情報が信頼できない場合、その情報を基にした意思決定をする顧客を失うことになります。これらの問題を抱えたままでは、企業のPR活動は厳しい状況が続くことが避けられません。
ゼロクリック問題と広報の重要性
現在、多くの人は検索を行う際、最初に表示される生成AIの回答に頼りがちです。これにより、企業のウェブサイトやコンテンツが直接的に閲覧される機会が減っているという現象が生まれています。このような状況を乗り越えるためには、企業がAIにとっての信頼できる情報源として認識されることが重要になります。
PRIZMAでは、こうした課題を解決するために「AIの自動引用を仕掛けるPR術」を解説した無料資料を提供しています。この資料には、AIを広報戦略に取り入れるための具体的な方法が詳細に説明されています。特に初心者でも理解しやすいよう配慮されています。
企業が信頼されるためには
AIに自社のコンテンツを「信頼できる」と認識させるためには、企業自らが信頼性、正確性、専門性を備えた情報を提供していく必要があります。それに対しての具体的なアプローチも本資料には盛り込まれています。
1.
デジタル身分証明の重要性: Googleビジネスプロフィールの重要性についての詳細を解説し、店舗ビジネスでなくとも必ず確認しておくべき項目です。
2.
AIへの情報利用許諾設定: AIに自社の内容が無断で利用されることを防ぎ、必要な情報を正確に認識させる設定方法を解説します。
3.
コンテンツの構造化: Googleが推奨する「EEAT対策」に基づき、AIに専門性や信頼性を認識させるための効果的なコンテンツ作成について詳しく説明します。
AI時代におけるPRの必要性
今後、PR活動で成果を上げるには、こうした新しいルールを積極的に取り入れることが求められます。日常生活において生成AIを多く使用する人々が増えている今、企業は早急に自社の情報を効果的に伝える戦略を打ち出していかなければなりません。AIを広報の強力なパートナーにすることこそが、今後の成功へと繋がります。
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