AI時代に必要な「判断経験設計」人材育成の新たな考え方

AI時代に必要な「判断経験設計」

リクエスト株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：甲畑智康）が発表した新たな人材育成の考え方「判断経験設計」が注目されています。これは、980社・33.8万人の実践と分析をもとにしたもので、AI時代に必要不可欠な人材を育成するための指針です。

教えるから判断経験へ

企業はこれまで、従業員に知識や手順を教えることを重視してきました。しかし、最近の調査によると、部下や若手社員が自分で判断する能力が不足していることが明らかになりました。教えられた知識や手順を身につけても、実際の判断経験がなければ、これからの変化が激しい時代には通用しません。

判断経験が不足する理由

働き方改革や業務効率化、IT化の進展により、企業は成果を求めるあまり、短期間での業務遂行に偏重しがちです。このため、実務の中で試行錯誤を重ねる余裕が減少し、判断経験が積み上がりにくくなっています。

職場では、過去の成功事例ややり方をそのまま継承することが多く、従来のやり方に依存した仕事の進め方では、新しい状況に対応する力が育まれません。顧客や案件ごとに変化する条件に対して、どのように判断を下せるかが問われる時代なのです。

判断経験設計の必要性

リクエスト株式会社は、この状況を訴え、「判断経験設計」を通じて、判断力を育成する方法を提唱しています。これにより、「何を優先するか」「どの事実を確認するか」「どの選択肢を採るか」といった判断のプロセスを意図的に嵌め込むことが可能になります。

実際の仕事の中で、判断経験を蓄積するには、以下の要素が不可欠です：
1. 条件の違いを確認する
2. 必要な事実を把握する
3. 複数の選択肢を比較する
4. 上司と判断理由を共有する
5. 結果を次回の基準に繋げる

これらを日常の業務プロセスに組み込むことで、従業員の判断力を高め、AI時代の迅速な変化に対応できる人材を育てることが可能になります。

職場の変革が個人の成長を促す

「判断経験設計」を導入するには、単に従業員に業務を任せるのではなく、全体の仕事の流れを見直す必要があります。仕事を進める過程で、判断基準や理由を明確にし、同時に振り返ることで、実務経験が「作業経験」から「判断経験」として定着します。

私たちが目指すのは、知識を単に伝えるのではなく、実務の中での判断プロセスを明確にすることです。これによって、過去の成功事例に頼るのではなく、新たな状況に適した判断を自ら行える人材を育成することができるのです。

未来の企業に必要な視点

リクエスト株式会社では、AI時代における人材育成のあり方を根本から見直しています。今こそ、教えることから判断経験を設計することへと人材育成の方法を転換すべきです。新しい時代に求められる判断力を持った人材を育成するために、企業全体の構造や進め方を見直す必要があります。

詳細については、各種調査レポートや資料を通じてご確認いただけます。