日立、実務ノウハウの継承を支援する新ソリューションを発表

新たな課題に応える日立のソリューション

近年、企業の運営において欠かせない実務ノウハウの継承が多くの組織で課題になっています。特に、メンバーの退職や異動によってノウハウが失われるリスクが高まっており、これを防ぐための手段が求められています。その中で、株式会社日立製作所が新たに発表した「ノウハウ視える化・継承ソリューション」は、効率的かつ効果的なノウハウの継承を実現するための仕組みとして注目を集めています。

ソリューションの概要

この新しいソリューションは、日立が製造業で培った技能伝承の知見と、プロフェッショナルな人材育成を支援する「プロ人財視える化・育成ソリューション」の可視化手法を活用しています。具体的には、ノウハウを「技術」「業務」「プロセス」「人的コネクション」の4つに分類し、視覚的に理解しやすくすることで、実務ノウハウの継承と定着を推進します。これにより、業務の継続性が確保され、メンバーのスムーズな移行が可能になります。

ノウハウの可視化と業務フローの統合

本ソリューションでは、まず、実務ノウハウを可視化することで、暗黙知を明らかにし、業務フローに組み込んで効率的に管理します。具体的な流れとして、まず既存の業務ドキュメントや過去の障害対応記録などから、形式知を抽出し、分かりやすい形で整理します。その後、多能工化などの手法を使って、メンバーの経験や勘といった暗黙知も文書化し、これをダッシュボードで管理することで、進捗確認が容易になります。

この仕組みによって、企業は実業務に直面した場合に必要なノウハウを迅速に取得でき、メンバーの退職や異動による業務中断を防ぐことができます。このように、継承プロセスを明確にすることで、企業の競争力を高め、組織の安定した運営をサポートします。

生成AIによるさらなる支援

また、日立のノウハウ継承ソリューションは、生成AIを利用した機能も特色の一つです。AIが業務ノウハウを効果的に抽出することで、メンバーが容易に実務を理解し、迅速にノウハウを身につける手助けをします。さらに、生成AIによる定着度確認テストが自動的に作成され、メンバーは定期的に実践を通じて学習の進捗を確認することが可能になります。これにより、ノウハウの確実な習得と業務効率の向上が期待されます。

今後の展開

日立は今後、このソリューションをさまざまな業界に展開し、ノウハウの継承による生産性向上や属人的な業務の解消に貢献することを目指しています。企業によるデジタル革新の促進に寄与し、持続可能な社会を実現するための一環として、大いに期待される事業です。

まとめ

ノウハウの効果的な継承は、現代の企業にとって避けては通れない課題です。日立の「ノウハウ視える化・継承ソリューション」は、これらの課題に立ち向かう新たな手段となり、組織全体の安定した運営に大きく寄与することでしょう。今後、このソリューションがどのように展開され、多くの企業に恩恵をもたらすかが注目されます。

詳細については、日立製作所のウェブサイトを参照してください。