AIによるビジネス対話の進化！「SmartSkill Talk」の新機能とは

株式会社レビックグローバルが提供するAIを活用した双方向ロープレツール「SmartSkill Talk」に新機能が追加されました。新たに搭載されたこれらの機能は、情報を隠すことで商談やマネジメントの対話力を向上させることを目的にしています。

新たなトレーニングスタイル

今回のアップデートでは、ユーザーが受けるトレーニングにおいて、「状況のクローズ設定」や「資料の非表示設定」といった要素が加わりました。これは実際の商談やマネジメントの場面における不確実性を模擬的に再現することにより、対話の本質であるヒアリング力や思考力を磨く手助けをします。相手の意図や情報を正確に読み取ることが求められる時代において、思考や提案力を高次元でトレーニングできる環境を提供します。

開発の背景

ビジネスシーンでは、顧客の潜在ニーズや部下の隠れた意見を引き出すための高いコミュニケーション能力が求められています。そのためには、相手が持つ背景や心情を理解する能力、つまり「高度な適応力」が不可欠です。しかし、実際には「相手が何を考えているのかは100%わからない」という場面が多く存在します。この不確実性を解消するために、レビックグローバルは、新機能の開発に取り組みました。

この新機能の導入により、情報の非対称性を活かしたトレーニングが可能となり、単なる知識の確認だけではなく、実際のビジネスにおいて必要とされる突破力を養うための環境が整っています。

機能の詳細

新機能の具体的な内容は以下の通りです：

本音を引き出す「状況のクローズ設定」

- 管理者が設定した商談の背景がユーザー画面に表示されないため、顧客の事情や部下の本音を知ることができません。これにより、ヒアリングを通じて真のニーズを引き出すスキルが磨かれます。評価内容も、フィードバックPDFに表示されないため、評価を受けつつも情報が秘匿されます。

資料の非表示設定

- トレーニング画面に表示される資料も非表示にできるため、ユーザーは提示された資料に頼らずに、自分の判断力で最適解を導き出す力を試されます。これにより、自立した問題解決能力が養われます。

具体的な活用シーン

この新機能は、以下のような場面での活用が見込まれています：

1. 営業: 顧客の真の悩みや予算を秘匿した状態で商談を進めるトレーニング。

2. マネジメント: 部下の隠れた不安やキャリアの悩みを聞き出し、適切な指導ができる力を鍛えるトレーニング。

3. グローバル: 異文化間の実戦的な交渉を行い、多言語でのコミュニケーション能力を高める。

これらのトレーニングによって、より実践的で効果的なビジネススキルが磨かれます。

SmartSkill Talkとは

「SmartSkill Talk」は、AIとの双方向ロープレを通じて自律型人材を育成するための対話型トレーニングツールです。心理的な安全性を確保し、自分の成長を実感できる仮想体験を提供します。このツールは、営業社員の早期戦力化だけでなく、日本語トレーニングやマネジメントコミュニケーションなど、多岐にわたって利用されています。

レビックグローバルは、これまでに培った技術力をもとに、実践的なトレーニングを実現しています。顧客のニーズに応じたカスタマイズや評価フィードバックを通じて、企業全体のパフォーマンス向上に寄与することを目指しています。