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JAL、機内販売のデジタル革新

JALグループは、2026年3月1日から国内線の機内販売をデジタル化し、まったく新しいショッピング体験を提供することを発表しました。これにより、従来の対面販売から、デジタルでの商品購入への一本化が実現します。

土台となる背景と目的

このイニシアティブの背景には、顧客体験の向上と環境への配慮、さらには「日常」における接点を強化することがあります。具体的には、以下のような点が挙げられます。

• - 移動のストレスフリー化：従来の機内販売品をデジタル化することで、降機後にも自宅で手軽に商品を購入できるようになります。これにより、大きな商品を持ち運ぶ負担が減ります。
• - 環境負荷の低減：機内販売品の搭載量を最適化することで、機体の軽量化が進み、燃料消費やCO2の排出量削減に寄与します。
• - 日常との接点強化：機内Wi-Fiを通じてフライト中から降機後までつながりを提供し、JALの商品を通じて顧客との結びつきをより深めます。

サービス内容

搭乗中に機内Wi-Fiを利用して専用IDを登録することで、搭乗後3日間のあいだ、日本全国へのオンラインショッピングが利用可能になります。この間、飛行機内での商品購入だけではなく、降機後には自宅などでじっくり商品を選べるという新しいスタイルが実現します。

便利さと広がる選択肢

• - 豊富な商品ラインナップ：機内の制約を受けないため、今まで以上に多様で魅力的な商品が取り揃えられるようになります。
• - 安心して購入：機内での在庫を気にする必要がないため、見たい商品をしっかり選んで購入できます。

キャンペーン告知

新サービスのスタートを記念して、特別キャンペーンも用意されています。以下の２つのキャンペーンが発表されています。

1. 「どこかにマイル」キャンペーン

期間中に商品を購入した方の中から、抽選で25組50名様に人気の「どこかにマイル」が当たるチャンスがあります。キャンペーンは2026年2月20日から4月30日まで。対象の路線にご搭乗の日本在住の方が対象です。

2. 限定キーホルダーのプレゼント

先着2,500名様に、特別デザインの限定キーホルダーが贈られます。対象商品を15,000円以上購入した方が対象で、渡される数には限りがあるため、早めの参加が推奨されます。

未来のショッピング体験へ

JALは、将来の旅行をもっと快適にするため、サービスの質や利便性を更に向上させる努力を続けます。デジタル化により、お客様一人一人に寄り添う新しい機内販売の形を目指します。利用者が新たな購買体験を楽しみにできるよう、今後も革新を続けるJALを、ぜひご注目ください。

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