石川県で進化する災害対策の新しい形—避難所受付デジタル化の実証

石川県で進化する災害対策の新しい形

石川県珠洲市では、自然災害の増加に対応するための新たな取り組みとして、避難所受付のデジタル化を進めています。2025年10月5日、珠洲市立大谷小中学校体育館において、株式会社バカンが提供する「避難者マネジメントシステム」を用いた避難訓練が実施されました。このプロジェクトの主要な目的は、避難時の混雑を解消し、住民がストレスなく安全に避難できる環境を整えることです。

取り組みの背景

近年、自然災害が頻発する中、避難所での混雑は大きな問題となっています。バカンではこれまでに、200以上の自治体でリアルタイムの混雑情報や避難所マップを提供してきました。今回の訓練は、珠洲市周辺の住民に新しいデジタル受付システムを体験してもらい、そのメリットを理解してもらうことを目的としています。

避難訓練の詳細

訓練は珠洲市立大谷小中学校の体育館で行われ、38名の住民が参加しました。訓練中、脆弱な電源をサポートするために、蓄電池を利用したスターリンク経由でインターネット接続が行われました。住民は、以下の4つの受付方法から自分に合ったものを選んで、実際に避難者としての手続きを行いました。

1. QR読み取りによるWebフォーム入力: 避難者が避難所入所時にQRコードを読み込み、インターネットで情報を入力。
2. カードリーダーでの情報取得: 避難者がマイナンバーカードや運転免許証を使用し、カードリーダーにかざして情報を取得。
3. LINEを利用したQR読み取り: バカンの公式LINEアカウントを使用して情報を入力。
4. 従来の紙媒体への記入: 従来通り避難者カードに必要事項を記入し、職員がデータを転記。

このように、参加者は各自が最も使いやすいと感じる経路を選択して手続きを行い、それぞれのシステムの使い勝手についての感想を聞くことができました。

検証結果

今回の実証実験では、最も人気を集めたのはLINEを使用した経路で、参加者の約77%が肯定的な回答を示しました。マイナンバーカードや運転免許証を活用した入所受付も好評で、スムーズさについては全員が満足と回答しました。Webフォームは67%の評価を得ています。自由記述では「普段使っているLINEは使いやすい」との声が多く、特に高齢者は紙媒体を選び、30代から60代はデジタル経路が好まれるなど、世代により好みが異なることも明らかになりました。

避難者マネジメントシステムの紹介

今回使用した「避難者マネジメントシステム」は、避難所の所在や混雑状況をリアルタイムで把握できる機能を持っています。この機能により、住民は適切な避難所を選択しやすく、職員も混雑状況を把握することで効率的な運営が可能になります。

今後の展望

バカンは、避難所の混雑情報の配信に加え、デジタル技術を用いた入退所管理機能や避難者名簿の作成を行っています。今後は、さらに多くの自治体と連携し、公共施設の予約や観光情報の発信を通じて、日常的にも活用可能なシステムを構築していく方針です。安全でスムーズな避難をサポートするため、地域に根付いたサービスの拡充を目指しています。