#マーケティングアソシエーション #コールセンター代行 #カスタマーサポートPlus

コールセンター業務の委託は今がチャンス！

コールセンターの業務を外部に委託することに興味を抱いているけれど、顧客対応の品質やコストに不安を感じている企業様は少なくありません。そこで、マーケティングアソシエーション株式会社が提供する新しい資料「コールセンターは業務委託？内製化？～それぞれのメリット・デメリットも解説～」が、そうしたお悩みを解消する助けになるかもしれません。

資料の概要と内容

本資料では、コールセンターを内製化するか、業務を外部に委託するかを迷っている企業様に向けて、以下のようなポイントについて丁寧に解説しています。

• - 委託検討時の悩みポイント
• - 業務委託と内製化のそれぞれのメリット・デメリット
• - 内製化している企業が抱える課題
• - 業務委託を考える際のチェックポイント
• - コストの比較

特に、現在コールセンターの業務を自社で行っている企業様は、この資料を通じて外部委託の可能性を再評価する貴重な機会を得られることでしょう。

参照資料の特徴

資料は構成が非常に明確で、委託を考える際に必要な情報を網羅しています。また、業務委託の際には考慮すべきチェックポイントを7つ挙げ、具体的なコスト計算の視点を提供しています。委託した場合のコストと自社での運用コストを比較することで、より現実的な判断が下せるようになります。

ダウンロード方法と対象者

この資料は無料でダウンロードできるため、少しでもコールセンターの業務委託を検討している方にはおすすめです。

• - コールセンターの委託を検討している経営者や担当者
• - 委託か内製のどちらが良いか迷っている方
• - 業務委託に対する不安を抱えている方
• - コスト面や品質にこだわりたい企業様

ダウンロードはこちらから！

企業紹介・サービス内容

マーケティングアソシエーション株式会社は、東京都台東区に本社を構え、コールセンター代行サービス「カスタマーサポートPlus」を展開しています。正社員率が100％の優れた応対品質を誇り、お客様のニーズに合わせた柔軟なプランを提案します。また、400社以上の実績を有しており、様々な業界に対応しています。

業務上の困りごとについては気軽にご相談いただければ、しっかりサポートいたします。詳細はコーポレートサイトをご覧ください。

• - 公式サイト: マーケティングアソシエーション株式会社
• - コールセンター代行サービス案内: カスタマーサポートPlus

まとめ

委託か内製かは、ビジネスの成長に大きく影響を与える重要な選択です。この新しい資料を活用し、よりよい経営判断を行うための一助としてください。

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