AIが変える顧客ジャーニーの理解と新たなインタビュー手法のご紹介

AI時代のカスタマージャーニーを再構築

株式会社アスマークが主催する「AI時代で変容するカスタマージャーニー」セミナーが、2026年の8月5日に開催されます。このセミナーでは、AI技術の進化がもたらす顧客理解の新たな方法を探ることが目的です。特に、参加者は、AIとデータ分析が顧客行動の解明に与える影響を学び、「記憶の再現」という切り口から行動の背景を理解する手法を掌握する機会に恵まれます。

様々な業界のニーズに応える

本セミナーは、従来のジャーニーマップや定量データに課題を感じているマーケターやリサーチャーに最適です。顧客に表面的な回答しか引き出せず悩んでいる方や、生活行動から新たなニーズを発見する方法を探求している方にとって、貴重な学びの場となるでしょう。

顧客行動の本質とは？

現代の顧客行動には、従来のカスタマージャーニーに当てはめることができない動きが多く、突然の「衝動買い」のような行動も含まれます。こうした行動を見逃すことが、事業成長の妨げになることが指摘されています。このセミナーでは、型にはまらない顧客のリアルな行動プロセスを明らかにするためのアプローチを紹介します。

“コグニティブインタビュー”の手法

『記憶の再現』をテーマにしたインタビュー設計により、顧客の生活行動の背後にある心理や動機に迫ります。具体的には、表面的な問いを超えて生活エピソードを掘り下げる「コグニティブインタビュー」の手法が紹介されます。この手法を用いることで、これまで捉えきれなかった購買プロセスやトリガー、そして新しい顧客接点を発見することが期待されます。

セミナーの重要ポイント

- 開催日時: 2026年8月5日（水）13:00-14:00
- 定員: 500名（参加費: 無料）
- 登壇者: 合同会社あかつき小関久美
- 特典: セミナー資料の無料配布

本セミナーは過去の関連セミナーも参考にしながら、顧客行動をより深く理解するためのセッションが組まれています。たとえば、「あえて『聞かない』インサイトの見つけ方」や、「感性価値の共通認識を読み解く調査アプローチ」といった前段階のセミナーがアーカイブ配信されており、事前に視聴することでより多くの知識を得ることができます。

アスマークの取り組み

アスマークは、業界最大級のモニター基盤を持ち、さまざまなリサーチ手法を通じて企業の意思決定を支援しています。ISO認証をもとにした厳格な管理体制の下で、質の高い調査を提供しており、マーケティングに活用できるリサーチセミナーも年間200件以上開催しています。

ぜひ、8月5日には新しい顧客理解のアプローチを学び、ビジネスに生かしてください。参加ご希望の方は、以下のリンクから無料のお申し込みが可能です。

無料お申し込みはこちら

これからの顧客理解を進めるための有意義な時間をぜひお楽しみください。