多言語対応で進化する職場マネジメント『はたLuckアプリ』

近年、サービス業において外国籍スタッフが増加しており、彼らを効果的に教育し、定着させるための新たな戦略が求められています。このような背景の中、株式会社HataLuck and Person（HATALUCK）が新たに発表した「はたLuckアプリ」の多言語対応機能は、サービス業の職場マネジメントに革命をもたらす可能性を秘めています。HATALUCKは、株式会社VideoStepと提携し、動画による教育を多言語で標準化するという新機能「スマート動画作成」を追加しました。

社会背景とニーズの高まり

日本は慢性的な人材不足に直面しており、特にサービス業界では、外国人労働者の雇用が年々増加しています。今後2024年には、外国人労働者数が約230万人に達する予測がされています。これに伴い、飲食や宿泊サービス業においても外国籍スタッフが重要な戦力となっています。しかし、多様な国籍やバックグラウンドを抱えるスタッフに対して、効果的な教育を行うことが企業にとっての課題です。

多言語での指導やマニュアルの理解に対するニーズは高まっており、その解決策として「はたLuckアプリ」の新機能が注目されています。このアプリには、スタッフ全員に同じ教育内容を提供できる「スマート動画作成」機能が搭載されました。

「スマート動画作成」機能の登場

この新しい機能により、誰でも簡単に多言語対応の教育コンテンツを作成・配信することが可能となります。例えば、スマートフォンで撮影した動画を簡単に取り込み、AIが自動で音声を文字起こしして字幕を生成します。これにより、言語バリアを取り払い、視覚的に分かりやすい形での教育コンテンツの提供が実現しました。

動画マニュアルは、作成後すぐに「はたLuckアプリ」から多言語に翻訳して閲覧可能であり、PDF形式のマニュアルも同様に多言語対応が可能です。この仕組みによって、従来の紙マニュアルから脱却し、時間の制約を減らしながら効率的な教育が可能になります。特に、外国籍スタッフが母国語での学習を行えることで、より早期に職場に適応し、戦力化されることが期待されています。

実際の効果と今後の展望

すでに「はたLuckアプリ」を導入している店舗では、翻訳機能を活用した結果、顧客対応の質が向上し、クレーム件数が減少したと報告されています。この成功事例は今後のサービス業界における教育標準化の重要な指針となるでしょう。HATALUCKは、これからもアプリとのさらなる連携を深め、スタッフの成長を支援する仕組みを強化していく意向です。

HATALUCKのミッション

「はたLuckアプリ」の開発を行うHATALUCKは、人々が心満たされる社会を目指す企業です。AIを活用し、働きがいを可視化・分析することで、サービス業の生産性向上に寄与しています。

このような取り組みは、単なる教育ツールの提供にとどまらず、全てのスタッフが働きがいを感じられる職場環境を作り上げるための重要なステップとなります。これからもHATALUCKは、サービス業界における新たな価値を創造していくでしょう。