国内EC担当者が抱える成長の壁と越境ECの可能性を探る調査結果

国内EC担当者の意識調査結果を考察

最近、ショッピージャパンが実施した国内EC担当者に関する意識調査に注目が集まっています。この調査は、国内EC市場における販売の成長や越境EC（海外市場への展開）に対する意識を探るもので、多くの実態を浮き彫りにしました。

調査概要と結果

調査は2025年10月6日から7日の間に行われ、日本国内でECサイトの運営・販売を行う担当者110名が参加しました。まず注目すべきは、国内EC事業の直近1年間の売上成長率に関する結果です。約41.8%の responder が「売上が低下している」と回答し、その中の約9割が国内市場だけでの成長に限界を感じていることが明らかになりました。

越境ECを希望する声

興味深いことに、回答者の81.8%が海外市場への展開に対して前向きな姿勢を示していますが、多くの担当者が「国際配送手続きの複雑さ」や「初期投資の高さ」を具体的な課題として挙げています。これにより、企業が越境ECに踏み出せない背景がわかります。

国内EC市場の現実

調査によると、国内EC市場で販売されている商品カテゴリーのトップは「菓子・食品」で32.7%を占め、次いで「健康食品・サプリメント」が31.8%でした。こうした中、41.8%の担当者が直近の売上成長が「低下している」と感じており、その要因としては「競合との価格競争」との回答が多く見られました。また、92.7%の参加者が国内市場の競争激化を懸念しています。

売上成長の鈍化の理由

さらに、売上成長の鈍化の要因には「新規顧客獲得の難化」が挙げられ、これが多くのEC担当者によって支持されています。競争環境が厳しく、新たな顧客を獲得するのが難しくなっていることは、いかに市場が成熟しきっているかを示しています。

事業者の戦略

これらの問題を打破するため、49%の担当者が「商品ラインナップの拡充」に着手し、44.7%が「自社ブランド商品の開発」などの施策を採用していますが、その効果は未知数です。

越境ECの可能性

という状況では、越境ECが新たな成長の舞台として期待されていますが、その実現には現地の言語におけるカスタマーサポートの強化や、国際物流の合理化がポイントになってきます。68.9%の担当者が、そうしたサポートが欲しいと答えており、越境EC市場のニーズが高まりつつあることがうかがえます。

Shopeeの取り組み

このような中、ShopeeはEC担当者の海外進出を支援する体制を強化しています。特に、出店準備から販売促進、物流管理までを一気通貫で支援し、事業者が本来注力すべき商品企画や販売に集中できる環境を整えています。

未来の可能性

調査結果から、国内市場での売上成長の限界を感じながらも、越境ECへの期待を持つ多くの事業者がいる一方で、複雑な手続きや教育プログラムの不足という現実によって前進を妨げられていることが浮き彫りになりました。今後、国内EC市場の成長が鈍化する中で、越境ECが新たな成長機会として浮上してくることが期待されます。

引き続き、Shopeeによる支援体制と市場の変化に注目です。日本企業がグローバル市場でどのように成長を続けていくのか、その行方に注目が集まります。