熱海の新リゾートホテル「ラビスタ熱海テラス」で快適な滞在を実現するVACAN導入

熱海新ランドマーク：ラビスタ熱海テラス

2026年3月にオープン予定の「ラビスタ熱海テラス」は、静岡県熱海市に位置する全239室を誇る大型リゾートホテルで、東京駅から新幹線で約30分の便利な立地です。ホテルは3つの棟、セントラルスクエア、イーストタワー、ノースタワーで構成されており、天然温泉の大浴場や露天風呂、さらには2つのレストランを備えています。

混雑の解消に向けた取り組み

大型の宿泊施設は、多くのゲストが利用するため、混雑が発生しやすいのが顕著です。特に大浴場やレストランは特定の時間帯に多くの人が集まりがちで、これが顧客体験を損ねることがあります。そのため、株式会社バカンが開発した混雑抑制プラットフォーム「VACAN」を導入し、これによりゲストが快適に施設を利用できるよう改善を図っています。

VACANの仕組み

導入されたVACANでは、具体的に以下の機能が提供されています。まず、館内に設置されたタッチサイネージでは、ゲストが直感的に館内情報や混雑状況の確認が可能です。これにより、どの施設が今混んでいるのか、一目でわかるようになります。タッチサイネージは、セントラルスクエアのフロント入口に設置され、訪れたゲストに多言語で情報を提供します。

さらに、館内はエレベーターホールや各階にもサイネージが設置されています。合計で45台のサイネージがあり、混雑状況やイベント情報をリアルタイムで反映します。特に、ステレオカメラを使用することで、レストランや大浴場のリアルタイムの混雑状況を把握し、皆が待ち時間を減らして利用できるようにしています。

このように、バカンのテクノロジーを駆使したシステムで、顧客体験の向上が目指されています。