多言語AIコンシェルジュ「Gappy for Business」で観光サイト革命

多言語AIコンシェルジュ「Gappy for Business」の登場

観光地や宿泊施設を一層魅力的にするためには、公式Webサイトの改良が不可欠です。株式会社Gappyが新たにリリースした「Gappy for Business」は、多言語AIコンシェルジュを活用して、観光サイトの滞在率を向上させる仕組みを提供します。本記事では、その革新的な機能や、どのように旅行者のエンゲージメントを生むかを掘り下げていきます。

旅行者が直面する課題

現在、旅行者は公式サイトを訪問した際、情報が散在しているために必要な答えを見つけるまでに離脱することが多くなっています。これは旅行者のニーズに合った情報が整理されていないことが原因です。また、旅行者は直前に意思決定を行う傾向が強まっていますが、多くの公式サイトがその対応を怠っている現状にあります。そこで、「Gappy for Business」が求められるのです。

Gappy for Businessの特徴

「Gappy for Business」は、旅行者の状況に応じた情報提案を行う多言語AIコンシェルジュです。たとえば、雨の日におけるおすすめのアクティビティや、子連れの旅行者向けのプランなど、実際にユーザーが直面する状況に基づいて情報を整理し、提案します。このように、旅行者のニーズに応じた情報を提供することで、訪問者の回遊率も向上します。

滞在率向上の仕組み

Gappyは、公式サイトが単なる情報の置き場から、旅行者を導くコンシェルジュへと変化する手助けをします。その運用は、以下の4つのステップで構築されています。
1. 質問の発生：状況に基づいて旅行者から生まれる質問に迅速に応答します。
2. 提案カードの表示：旅行者が選べる情報を提供し、選択肢を増やすことで比較負担を軽減します。
3. 次アクションへの誘導：地図起動や予約、問い合わせなど、提案を基に次に何をすべきかを明確にします。
4. 継続的なデータ分析：実際の利用データを基に、滞在率や離脱率の分析を行い、その結果を踏まえた改善作業を行います。

KPI設計と成果の可視化

「Gappy for Business」では、導入前後での成果を比較するために、事前にKPIを設定します。このようにすることで、「導入したが効果が不明」という事態を避け、継続投資に必要なフィードバックを明確にします。エンゲージメントの指標や次アクションを可視化し、旅行者の行動をデータから読み解くことが可能になります。

PoCプログラムの概要

導入企業や自治体は、「Gappy for Business」を利用することで短期間で効果検証が可能です。プログラムは最短3ヶ月で設計から導入、計測、改善までを行います。また、公式サイトにAIコンシェルジュを埋め込むだけでなく、QRコードを使用した導線設計も行います。これにより、旅行者が直感的に情報を得られる環境を整えます。

目指す未来

「Gappy for Business」を通じて、旅行者が公式サイト上で快適に情報を取得し、意思決定をスムーズに進められる未来を目指します。公式サイトの価値は情報提供に留まらず、訪問者を行動へとつなげる力があることを理解することが重要です。株式会社Gappyの取り組みは、地域の観光業の発展に寄与するでしょう。