音声解析AI「MiiTel」が700万時間を突破、企業価値向上の新たな基盤に

音声解析AI「MiiTel」が700万時間を突破

株式会社RevComm（レブコム）が提供する音声解析AI「MiiTel」が、累計で700万時間を超える通話・会議時間を記録しました。この実績は、音声データのビッグデータ化を加速させ、企業が価値を向上させるための基盤として活用されています。

大量のデータを記録するMiiTel

「MiiTel」に蓄積された700万時間の通話・会議時間は、トークン数に換算すると約1550億トークンとなります。これは、最新のAIモデルであるGemini 2.5 Proが処理可能な100万トークンの15万5千倍に相当します。また、実際にMiiTelを利用している企業では、半年間で約65億トークンが蓄積されている事例もあり、これによりコールセンターやWeb会議、対面での会話など、音声データの多様な解析が実現可能です。

音声データ活用のメリット

この大量の音声データは、企業が自社の戦略を練る上で大きなアドバンテージとなります。具体的には、営業活動の効率化、顧客理解の深化、市場分析、製品開発の推進、さらには経営判断の質を高めることに寄与するためです。「MiiTel Analytics」を通じてデータの分析が行われ、生成AIを使った「MiiTel Synapse」によって、ますます多様なデータ活用方法が生まれています。

2025年はAIエージェント元年

2025年は「AIエージェント元年」とも言われており、AI音声市場の成長が見込まれています。2030年までには年平均20%で成長すると予測されており、この流れの中では生成AI技術の進化は必至です。企業が音声データを活用することは、今や選択肢ではなく必要条件となっています。「MiiTel」は、この未来に向けた重要なデータ蓄積基盤として、企業に様々な価値を提供する役割を果たしているのです。

さまざまなAI技術の提供

レブコムが提供する「MiiTel」シリーズには、電話解析AI「MiiTel Phone」、コールセンター解析AI「MiiTel Call Center」、Web会議解析AI「MiiTel Meetings」、対面会話解析AI「MiiTel RecPod」といった多様な製品があります。また、生成AIを活用した「MiiTel Synapse」により、口頭コミュニケーションのビッグデータと生成AIを融合し、一貫したサービス提供が可能です。

人を想う社会の創造へ

今後もレブコムは「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」という理念のもと、「MiiTel」ブランドの提供価値を高めていくことで、国や自治体、企業の生産性向上を図ります。AI技術の進化とともに、音声データの重要性が増していくこの時代に、どのようにビジネスの効率化を図るかが、企業にとっての大きな課題となるでしょう。音声データの利活用を通じて、新しい価値の創造が期待されています。