#セミナー #電話対応 #コールセンター

電話対応スキル向上に向けた新しい学びの場

2025年11月28日、マーケティングアソシエーション株式会社が無料のオンラインセミナーを開催します。このセミナーは「電話対応マナー＆テクニック実践講座」と題され、コールセンターの専門家が直接、実践的なテクニックをお教えします。

対象者について

この講座は、電話対応初心者から、スキルをさらに磨きたい方まで幅広く対象としています。例えば、電話対応の経験が少なく自信がない方、適切な敬語の使い方を学びたい方、お客様窓口で働く方など、さまざまなニーズに応えてくれる内容になっています。

セミナーの構成

本講座は主に「講義動画」と「復習テスト」から成り立っており、相互に学ぶ機会を設けています。受講者は、動画を見て理論を学び、その後にテストを通じて理解度を確認できます。動画視聴の後には、内容の解説が行われるため、安心して学ぶことができます。

コンテンツの詳細

セミナーでは以下の内容が扱われます：

• - 電話対応の基本：適切な言葉遣いや受け答えの基礎知識が紹介される動画。
• - 敬語を使ったコミュニケーション：敬語の使い方を理解する講習。
• - オペレーターとしての言葉遣い：顧客とのコミュニケーションの中で求められる言葉選びの重要性を学ぶ機会。

各セッションごとに動画を視聴し、即座に復習テストを行うスタイルで、無理なく学習を進められます。

参加特典

さらに、セミナー終了後にはアンケートに答えることで、特別なノウハウ集「これで電話サポートは完璧！」がプレゼントされます。これは電話対応のスキルアップに役立つ貴重なリソースですので、ぜひこの機会をお見逃しなく！

参加の流れ

参加希望の方は、事前にお申し込みを行う必要があります。お申し込み後に自動返信でZoomの参加用リンクが送られます。セミナー当日は、指定された時間にZoomにアクセスし、講義を受けていただきます。こうしたオンラインでの開催ですので、参加者の顔や声が表示されることもなく、安心して参加できます。

開催日程

• - 日時：2025年11月28日（金）14:00～15:00（13:55からアクセス可）
• - 場所：オンライン（Zoomを使用）
• - 料金：無料

会社概要

このセミナーを主催するマーケティングアソシエーション株式会社は、東京都台東区に位置し、コールセンター代行やEC運営代行を行っています。近年、BPO業務の必要性が高まる中、質の高いサービスを提供することを目指しています。

ぜひ、この機会に電話対応スキルを学び、向上させるための第一歩を踏み出してください！

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