誰もが安心して住まいを見つけるための新たな選択肢「FRIENDLY DOOR」

住まい探しに不安を抱える方々に寄り添うサービス、「FRIENDLY DOOR」が全国で7,000店舗以上の不動産会社と連携していることが報告されました。このサービスは、住宅に関する様々な問題を抱える人々に、親身になって相談に応じる不動産会社を探しやすくする仕組みです。特に高齢者や外国籍の方、LGBTQコミュニティ、生活保護を受ける方、シングルマザー・シングルファザー、被災者、障害者など、多様なバックグラウンドを持つ「住宅弱者」にとって、安心して住まいを探せる環境を提供することが目的です。

FRIENDLY DOORの背景とは

このサービスは、2019年に開始され、当初は約500店舗の不動産会社が参加していました。その後、社会の変化に伴い、住まい探しに困難を抱える人々の数が増加し、参画店舗も着実に増加していきました。現在では、誰もが平等に住まいを選べる世界を目指す「ハウジングイコーリティ」の実現に向けた取り組みとして、このサービスが広がりを見せています。

住まい探しが難しいと感じる方々は、さまざまな壁に直面していることが多いです。入居審査に関する不安や、コミュニケーションの壁はその一例です。これらの問題に対する解決策の一つとして、LIFULLは「FRIENDLY DOOR」を提供し、安心して相談できる不動産会社とのマッチングを行っています。

サポート機能の内容

FRIENDLY DOORでは、住まい探しを進める上での不安や不便を解消するために、多様なサポート機能が備わっています。主な機能として以下のものがあります：

- 不動産会社の検索：各種バックグラウンドを持つ方々が理解して相談に乗ってくれる不動産会社を選ぶことができます。
- 物件検索：入居を理由に断らない物件を一覧から直接検索でき、さらに新たにリリースされた専用のユーザーインターフェースではより分かりやすい情報を提供しています。
- セーフティネット住宅の検索：国土交通省との連携により、住宅確保要配慮者が入居可能な住宅を見つけることができます。
- 個別相談窓口：FRIENDLY DOORサポートデスクでは、LINEなどを通じて直接専門スタッフへの相談が可能です。
- 外国語対応：公用5言語に対応可能な不動産会社が検索でき、特に外国籍の方々の住まい探しをサポートしています。
- 情報発信：住まい探しに困難を抱える方々を取り巻く環境や制度、サポート団体の情報を発信することで、ニーズと現状を知る手助けも行っています。

このように、「FRIENDLY DOOR」はただの不動産サービスにとどまらず、社会的な課題に立ち向かうためのプラットフォームとしても機能しています。顧客である不動産会社やオーナーに対しても、「住宅弱者の受け入れは単なる慈善事業ではなく、新たなビジネスチャンス」として捉え直すことを促しています。

さらなる展望

今後もLIFULLは、このFRIENDLY DOORを通じて、より多くの人々に安心して住まい探しを行える環境を提供していきます。住宅弱者に対しての支援を拡大し、訪れる方々が安心して暮らせる社会の実現に向けて、より一層の努力を続けることでしょう。生活の基盤となる住まいの確保は、全ての人々にとって重要な権利です。このサービスがそれを実現させる一助となることを期待しています。