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クマ対策強化！ファミリーマートの新ガイドラインとは

近年、全国でクマの出没が増加しています。特に北海道や東北地域ではその頻度が顕著で、店舗運営にも影響を及ぼしています。そこで、株式会社ファミリーマートが新たに策定したのが、すべてのお客さまと店舗従業員の安全を最優先に考えたクマ対策のガイドラインです。

安全確保のためのガイドライン内容

ファミリーマートは、自社のガイドラインを通じて、店舗の環境を整えることや、迅速な対応策の周知を強化しています。具体的には、以下の四つのステップに分けて対策が講じられています。

1. 事前準備の徹底

• - クリンネスの維持：店舗周辺の清掃を行い、ゴミが残らない状態を保つことで、クマを寄せ付ける要因を排除します。特に、ゴミ箱やゴミ置場、駐車場の管理を徹底。
• - 緊急連絡先の確認：自治体や警察の連絡先を把握し、従業員全員が即座に連絡できるよう管理します。
• - 情報収集：出没情報をインターネットや防災アプリで収集し、周知します。
• - クマ撃退スプレーの配布：影響を受けやすい地域で、先行してクマ撃退スプレーを配布しています。

2. 近隣での出没情報の確認

この段階では、実際にクマが近くに出没した場合の行動が求められます。

• - 即座に屋外作業を中止し、お客さまを店内や車内に避難させる誘導を行います。
• - 突発的な状況に備え、自動ドアを施錠し、安心を提供することも重要です。

3. クマの目視が確認できた場合

もし店舗近くにクマが現れた場合、迅速な避難が呼びかけられます。

• - お客さまや従業員に対して、静かに速やかに避難を促す指示が出されます。そして、自動ドアを電源停止させ、警察に通報します。

4. 営業再開について

クマが立ち去り、安全が確認された後、警察や自治体の通達に基づいて通常営業を再開できる体制を整えます。

今後の取り組み

ファミリーマートは、全国1万店以上のデジタルサイネージやファミペイアプリを活用し、クマ出没に関するメッセージを発信することで、より広範囲に注意を促します。2025年11月10日を起点に、この取り組みが展開され、より多くのファミリーマートの店舗で安全な環境が整備されることでしょう。

まとめ

ファミリーマートが策定したこのクマ対策ガイドラインは、店舗の安全と、お客さまの安心を確保するための重要な一歩です。店舗での安心して利用するためにも、これらの取り組みがしっかりと実行されることが期待されています。今後の動きにも注目です。

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