多様なニーズに応える新たなレンタルスペース体験の実現へ向けて

新たなサービス向上を目指すスペイシーの取り組み

レンタルスペースの予約サイト「Spacee（スペイシー）」が、ユーザー体験の向上を目指してマーケティングオートメーションツール「MoEngage」の導入を開始しました。これにより、利用者それぞれのニーズにマッチした快適なコミュニケーションを目指します。

スペイシーとは？

スペイシーは、短時間からリーズナブルな価格でレンタルスペースを提供するサービスです。個室の貸し会議室、ミーティングルーム、セミナー会場など、多彩な用途に対応したスペースをラインアップしています。利用者が「探す」「使う」「楽しむ」体験をより充実させることを目的に、スペイシーは日々サービスの改善に取り組んでいます。

MoEngage導入の意義

ユーザーの多様化するニーズに応じて、スペイシーは「探す」「使う」「楽しむ」という体験を進化させるためにMoEngageを導入しました。このMAツールを使うことで、プッシュ通知やメールなど、様々なチャネルを通じて利用者に最適な情報を届けることが可能になります。特に新規ユーザーにとっては、利用のハードルが大きく低くなることが見込まれています。

さらに、既存のユーザーには新しい利用方法や楽しみ方を提案することで、レンタルスペースの活用方法を広げる狙いもあります。「探す」だけではなく「楽しむ」ことを可能にする新しいアプローチが期待されています。

DearOneの役割

今回のMoEngage導入を支援した株式会社DearOneは、株式会社NTTドコモの新規事業型子会社です。スペイシーの顧客体験を向上させるため、導入から運用までを一貫してサポートしています。DearOneの代表取締役である河野恭久氏は、正確な情報をタイミングよく提供することの重要性を強調し、MoEngageの多機能性についての期待を寄せています。

MoEngageの特徴

MoEngageは世界中で1,350社以上の企業で導入されており、特にリテールやECに特化したサービスを展開しています。このプラットフォームはアプリやWebでの接客からメール、LINE、広告まで、様々なチャネルを使った顧客コミュニケーションを可能にします。

高精度なターゲティングが可能で、ユーザーごとの興味や行動データを元にしたパーソナライゼーション施策の実施が簡単に行えます。特に、AIアシスト機能を活用することで、運用効率を向上させ、必要な情報を迅速に提供できるメリットがあります。

総括

スペイシーは、マーケティングの自動化を通じて、利用者にとってより良い体験を提供する姿勢を強化しています。多様なニーズに応えるべく進化するサービスによって、利用者は自分に最適なレンタルスペースを見つけやすくなるでしょう。また、市場のトレンドに敏感に対応できる体制を整えることで、より多くのユーザーに愛されるサービスとなることが期待されます。

レンタルスペースの新しい未来が、ここから始まるのです。ぜひ、スペイシーの新たな可能性を体験してみてください。