SaaS事業の成功には指標設計と技術基盤の重要性を再確認

SaaS事業成功のための指標設計と技術基盤の構築

近年、SaaS（Software as a Service）市場は急速に成長を遂げており、多くの企業がこのビジネスモデルを採用しています。しかし、成功するSaaS企業になるためにはいくつかの課題が存在します。その中でも特に重要な要素は、成功指標の設計と適切な技術基盤の整備です。ラーゲイト株式会社が実施した550名を対象にした調査結果によると、KPI（Key Performance Indicator）設計の完了はわずか9.6%にとどまり、多くの企業がこの部分で課題を抱えていることが明らかになりました。

1. 成功指標の体系化

調査結果によれば、LTV（顧客生涯価値）やNRR（純収益維持率）などの重要な成功指標を運用できている企業は、全体の中でもごく一部にとどまっています。「指標が定義されているが運用できていない」という企業も合わせると、約75%の企業が何らかの形でKPI設計に関する課題を抱えています。

これは、SaaSビジネスの成功にはこれらの指標が非常に重要だという認識がある一方で、具体的な設計手法や運用方法が分からないという状況を示しています。たとえば、指標設計についての詳細を知りたいという企業も多く、5社に1社以上がその話題に直面していることが確認されました。

2. インフラコストの最適化

次に注目すべき点は、インフラ運用コストの最適化が企業にとって非常に重視されているという点です。調査では、22.2%の企業が「インフラ運営コストの最適化」を最も重要視していることが判明しています。しかし、サーバーレスアーキテクチャを導入している企業はわずか7.5%であることから、コスト削減への意識が高いものの、具体的に技術を導入できていないというギャップが存在していることがうかがえます。

最適化のためには、従来のシステムからサーバーレスへ移行することが有効だとされますが、移行コストや技術的な知見の不足に加え、ベンダーロックインへの懸念もあり、現状では進んでいない企業が多数を占めています。これは、コスト削減を目指す多くの企業が実際の導入に躊躇している実態を示しています。

3. 開発スピードの重視

さらに、開発のスピードも重要な競争要素を成しています。調査では、19.8%の企業がMVP（Minimum Viable Product）や本番リリースまでのスピードを重視していると答えました。市場投入のタイミングが競争優位性に影響を与えるため、スピードを向上させることが求められています。

また、調査に基づくと、約46%の企業が何らかの開発フェーズにおり、その中でも新規立ち上げ企画やPoC（Proof of Concept）、MVP段階、SaaS化の検討中の企業が34.5%に上っています。これは、単なる開発活動だけでなく、事業成長を考慮した戦略が求められている証拠です。

今後の展望

これらの調査結果から、SaaS事業成功には成功指標の設計とスケーラブルな技術基盤の双方が不可欠であることが明確になりました。しかし、これを十分に整備できている企業は非常に少なく、特にサーバーレス導入が進んでいないことが課題です。サーバーレスアーキテクチャは多くの利点を持ちますが、その導入には様々な障壁が存在します。

今後、企業は成功指標設計の重要性を再認識し、KPIの具体的な設計方法を学ぶことが求められます。また、コスト最適化を実現するためには、サーバーレスアーキテクチャなどの新しい技術の導入を進める必要があります。

ラーゲイトでは、さまざまな支援サービスを通じて、SaaS事業の成功を実現できるよう取り組んでいます。成功指標設計とサーバーレス開発に関するご相談は、ぜひお気軽にお問い合わせください。