東京の新たなホスピタリティ：ムスリムフレンドリーサービスの導入

2025年11月から、東京のホテル業界に新しい風が吹き込みます。株式会社JHATが運営する「hotel MONday Group」は、ムスリム向けのフレンドリーサービスを本格的に導入することを発表しました。これは単なるハラール認証を受けた宿泊施設の提供だけではなく、多様な文化や価値観に配慮したホスピタリティへの一歩です。

当社が特に注力するのは、ムスリム旅行者に快適で安心できる滞在を提供するという理念です。世界のムスリム旅行市場は急速に成長しており、2024年には1億7,600万人のムスリム旅行者が予測されていて、2030年にはその数が2億4,500万人に達し、市場規模も33兆円に拡大する見込みです。日本においても、訪日ムスリム旅行者が増加しており、特に中東や東南アジアからの需要が高まっています。

この背景を踏まえ、JHATはCSRの一環として、多様な文化や信仰に応える環境の整備に取り組んでいます。2025年には「GRAND MONday 銀座」が東京観光財団発行の「ムスリム旅行者ガイド2026-2027」に掲載が決定し、これにより、ムスリム旅行者に対する信頼性が向上します。このガイドブックでは、ハラール対応の飲食店や礼拝施設、宿泊施設が詳しく紹介され、観光時の利便性が一段と増すことになります。

ムスリムフレンドリーなサービス内容

具体的には、ムスリムのお客様が快適に滞在できるよう、様々なアイテムを無料でレンタルするサービスが開始されます。これには、礼拝に必要な備品を含む"礼拝セット"や、ハラール食材の調理に特化した"調理器具セット"が含まれます。これらのアイテムはフロントデスクでのリクエストにより、誰でも簡単に利用できる仕組みです。

さらに、2025年12月5日には「Premium hotel MONday 舞浜ビューⅠ」が新たに開業予定で、開業記念としてペア宿泊券が当たるキャンペーンも実施します。公式SNSをフォローすることで応募が可能で、観光を楽しむムスリム旅行者にとっても魅力的な機会となるでしょう。

地域の相互理解を促す

JHATは、観光業界の変革に取り組む中で、特にムスリムを含む多文化交流を進めることが重要と考えています。彼らに対して安心感を与えることは、観光客が東京での時間を心から楽しむために欠かせない要素です。これにより、北米やヨーロッパからも多くの観光客を呼び寄せることが見込まれています。

東京のホスピタリティシーンは、こうした新しい取組を通じて、国際的で多様性に富んだ文化を尊重する方向へと進んでいきます。今後もJHATは、全てのお客様が平等に扱われ、快適な滞在を享受できる環境作りに貢献していくことでしょう。

このように、ムスリムフレンドリーなサービスの導入は、単なる市場ニーズに応えるだけでなく、国際的な観光客が求める多様性と受容性を高めることにも繋がります。東京のホスピタリティ業界がこの新たなチャレンジにどう応えていくのか、引き続き注目です。