会話体験を向上させる新しい音声合成エンジン「nocall ボイス v2」のご紹介

会話体験を進化させる「nocall ボイス v2」

日本の企業向けに特化した音声合成エンジン「nocall ボイス v2」が、2025年11月に正式にリリースされました。nocall株式会社により開発されたこのエンジンは、生成AI自動架電システム「nocall.ai」に組み込まれています。音声合成の技術革新によって、顧客との会話がより自然なものに進化しました。

リリースの背景

nocall.aiは企業の電話業務を効率化したいというニーズに応えており、月間1,000件以上の架電を行う企業を中心に導入が進んでいます。しかし、AI音声に対する懸念や高齢者が聞き取りやすい音声が必要というフィードバックも多く寄せられていました。他のAI架電システムの多くは外部の音声合成サービスに依存し、機械的な発音が目立つという課題がありました。

このような状況を受けて、約1年をかけて自社開発された日本語特化の「nocall ボイス v2」は、従来の欠点を根本から解決することを目的としています。人間らしい声質で、会話の自然さだけでなく、相槌や間の取り方、イントネーションも最適化されています。

nocall ボイス v2の特徴

1. スタンダード+

- 音声特徴: 安定感と汎用性が特徴。一般業務全般で使用可能。

2. 男性・ビジネス音声

- 音声特徴: 落ち着いたトーンで、信頼感を与える声質。BtoB営業や督促業務に最適。

3. 女性・フォーマル音声

- 音声特徴: 丁寧で聞き取りやすい声。リマインドや受付対応に適しています。

4. 女性・カジュアル音声

- 音声特徴: 柔らかく親しみやすい印象。カスタマーサポートにおすすめです。

実際の音声を聞くことはこちらからできます。

今後の展開

nocallは、今後さらなる音声バリエーションの追加や、企業ごとのカスタムボイス機能の導入、特定業種向けの会話モデルの開発を計画しています。これにより、業務の効率化や顧客満足度をさらに向上させることを目指しています。

nocall.aiとは

「nocall.ai」は、AI技術を駆使して電話業務を完全に自動化するクラウドベースのSaaSサービスです。ChatGPTなどの大規模な言語モデルと自社開発の合成音声モデルを組み合わせることで、人間との違いがわからないほどスムーズな対話を実現しています。最大98%の業務自動化が可能であり、現在、様々な業界で採用されています。特に営業、リマインド、督促業務にてその効果を発揮しています。

また、顧客管理や通話ログの自動記録、カスタマイズ可能な対話シナリオなど、多彩な機能も提供されています。