生成AI時代におけるブランド戦略の新たな支援サービスを開始

生成AI時代に正しく選ばれるためのブランド認識調査サービス

株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズ（以下、PLAN-B）は、生成AIが企業のブランド認知や顧客の選択に与える影響に対応するため、新たなサービス「生成AIブランド認識調査」を開始しました。このサービスは、企業が自社のブランドが生成AIにどう見られているのかを把握し、正しい認識を持つことを支援します。

新サービスの特徴と背景

生成AIが普及した現代では、顧客は自社のウェブサイトだけでなく、Google AIやChatGPTなどの生成AIの回答を参考にして情報収集や購買を行っています。これにより、生成AIが情報を収集する際に利用するニュース記事、プレスリリース、SNSの内容が、ブランドの認識に直接影響を与えることになります。そのため、企業はあらゆるチャネルで最新かつ正確な情報を発信し、一貫したメッセージが求められます。やり方次第では、生成AIが誤った情報を提示し、顧客に間違った印象を与えるリスクも引き起こしかねません。

実際にPLAN-Bが実施した調査では、87.3％の人々が「生成AIが誤った情報や競合と混同した情報を提示した事例を見たことがある」と回答しています。この調査結果は、企業が有効な情報発信を行う重要性を示しています。

生成AIブランド認識調査の目的

この調査サービスは、企業のブランドの認知状況を把握し、今後の戦略形成につなげることを目的としています。具体的には、以下の3つの調査項目を通じて、企業は生成AIにおける自社ブランドの現状を明らかにします：
1. 言及数：競合と比較し、生成AIにおけるブランドの言及シェアを数値化。
2. センチメント分析：生成AIが自社および競合ブランドをどのように評価しているかを分析し、強みと弱みを把握。
3. ブランド認識：生成AIがブランドをどのように位置づけているのかを評価。

これらのデータを基に、自社の強みが活きる文脈や選ばれる理由を整理し、Webマーケティング全体に活用することを支援します。

PLAN-Bの豊富なノウハウ

PLAN-Bは、これまでの実績を基に、情報発信を強化し生成AI時代におけるブランド認知の在り方を探求してきました。SEOやWeb広告、SNSマーケティングの分野で培った知見を活かし、ブランド戦略を見直すことが可能です。

例えば、SEOコンサルティングにおいては、AI Overviews上でも良好な言及シェアを得ていることが確認されています。さらに、PLAN-Bでは、ビジネスプロデューサーが、経営や事業の文脈を踏まえた統合的な戦略設計・施策実行をサポートします。

今後の展望

当社は「生成AIブランディング」を推進し、企業がAI時代においても選ばれ続けるブランドになるための支援を行います。正確な情報発信を行うことで、ブランドの価値を最大化し持続的な成長を実現することを目指しています。

企業の皆さまには、ぜひこの新たなサービスをご利用いただき、生成AIによるブランドの認識についての理解を深め、戦略の見直しをお考えいただきたいと思います。詳細については、当社オウンドメディア「PINTO!」での情報提供も行っているので、ぜひご覧ください。