新たなAIチャットボットでギャンブル依存症の早期支援を実現

ギャンブル依存症の早期支援へ向けた新たな一歩

はじめに

ギャンブル依存症は、本人はもちろん周囲の人々にも深刻な影響をもたらす問題です。この度、一般財団法人ギャンブル依存症予防回復支援センターとティーペック株式会社が共同で開発したAIチャットボット相談機能が、2026年5月14日からホームページで本格的に運用を開始しました。本機能は、早期の悩みの相談を気軽に行える環境を提供し、依存症に関するサポートの取りこぼしを防ぐことを目的としています。

背景

ギャンブルに依存している方が「やめたい」と思う瞬間は、非常に短い時間しかありません。通常の電話相談では、心理的なハードルが高く、「相談するのは勇気がいる」という声が多く聞かれました。そこで、このような悩みを持つ方々が気軽に相談できる仕組みが必要だと考えられ、AIチャットボットの開発が始まりました。

AIチャットボットの特徴

AIチャットボットは、以下の3つの特長に基づいて設計されています。

1. 豊富な相談実績に基づく信頼性
ティーペックがこれまでの相談対応で培った知識をもとに、AIチャットボットの設問と回答を設計しました。心理カウンセラーが作成したFAQを基に、依存症に対する質問に的確に応じることができます。

2. スムーズな支援への移行
AIチャットボットを通じて相談を受けた方が、さらに詳細な相談を求める場合、AI相談員が適切に心理カウンセラーの窓口へつなげる対応が行われます。利用者が「助けて」と感じたその瞬間を大切にし、迅速に専門的支援につなげることができます。

3. 東京大学との共同研究による信頼性
ティーペックは東京大学大学院医学系研究科と連携し、メンタルヘルスに関連したAI研究の知見を活用しています。このため、安心して利用できる安全な運用体制が整っています。