コールセンター業界の未来を切り開く展示会をレポート！

コールセンター業界の未来を切り開く展示会

2025年11月13日と14日の2日間、東京のサンシャインシティ・文化会館で、業界最大級のイベント「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025」が開催されました。この展示会は、コールセンター及びカスタマーサポートの分野で最新の技術やサービスを学ぶ貴重な機会として、多くの業界関係者や来場者に注目されました。

展示会の概要

第26回目を迎えるこのイベントは、コールセンター業界に特化した展示会であり、AIエージェントや生成AI、音声認識技術を活用した革新ソリューションが一挙に紹介されました。最新のテクノロジーを駆使したプレゼンテーションは、多くの業界専門家によるセミナーや講演と相まって、来場者にとって学びの場となりました。特に、AI技術の進化に伴うカスタマーサポートの未来に関する議論が盛り上がり、参加者達の興味を引きました。

マーケティングアソシエーションの出展

マーケティングアソシエーション株式会社もこの展示会に出展し、自社のサービスを幅広くアピールしました。特に注目を集めたのが、正社員100%で運営する「カスタマーサポートPlus」と、EC専門の運営代行サービス「ECサポロジPlus」です。

カスタマーサポートPlus

このサービスは、インバウンド、メールサポート、クレーム対応などを網羅するコールセンター代行サービスです。クライアント企業の製品やサービスに関するお問い合わせ業務を年間を通じてサポートする体制を整えており、信頼性と品質の高さが特長です。コールセンター運営の委託・運用代行を希望する企業にとって、非常に有用なサービスです。

ECサポロジPlus

「ECサポロジPlus」は、ECや通販に特化したカスタマーサポート代行サービスです。電話やメールによる顧客対応を中心とし、受注業務まで包括的にカバーします。商取引が24時間行われるネットショップにおいて、売上向上を狙うための頼れるパートナーとして、多くの企業から支持されています。これにより、オンラインビジネスの成長を強力にバックアップします。

大盛況のブース

展示会の2日間、当社のブースを訪れた方々からは大変好評をいただきました。多くの企業様にお立ち寄りいただき、直接サービスについてのご説明を行うことができ、非常に有意義な時間となりました。ご来場いただいた皆様に心より感謝申し上げます。今後もこのような展示会を通じて、企業様の課題解決に向けたサービス提供を続けてまいります。