グラニフ公式オンラインストアの決済承認率向上プロジェクトの成功事例

株式会社YTGATEが提供する決済承認率改善サービスが、株式会社グラニフのオンラインストアに導入され、その効果が実証されました。具体的には、グラニフが自社のECサイト『グラニフ公式オンラインストア』において、YTGATEのサービスを用い、決済承認率を改善することを目指しました。

導入の背景

グラニフがYTGATEのサービスを導入することになった背景には、2025年2月に同社が実施した3Dセキュア（3DS）の導入があります。この措置は、経済産業省のガイドラインに基づき、ECサイトにおける3Dセキュア2.0の導入が原則義務化されたことから実施されたものでした。しかし、導入後に決済承認率が低下し、売上機会損失の可能性があることが判明。その結果、YTGATEによる可視化診断が行われ、導入前と比較して、決済承認率が約10～15％低下していることが明らかになりました。

導入の成果

YTGATEのサービス導入からわずか4か月の間に、グラニフのECサイトの決済承認率は元の水準まで回復しました。この成果により、売上の機会損失を防ぐことに成功しており、企業としての成長に好影響を与えています。

決済承認率の重要性

決済承認率とは、クレジットカード決済のリクエストの中で、最終的に承認された取引の割合を示します。例えば、100件の決済リクエストのうち90件が承認されれば、承認率は90％となります。近年では、本人認証やチャージバック管理の厳格化によって、カード会社がリスク回避的な与信判断を行う傾向が強まり、正当な取引でも否認される事例が増えています。

また、業種や商品価格、カード会社ごとの審査基準の違いにより、承認率に大きなバラつきが生じます。このため、単に全体の平均承認率を把握するだけでは効果的な改善策を導き出すのが難しいという課題があります。

3Dセキュア導入後の変動

YTGATEの調査によると、3Dセキュアを導入している企業においては、一般的に決済承認率が低下する傾向が見られます。特に3Dセキュアに伴う特有のエラーの増加により、承認率は平均で17.75％の減少が確認されています。この背景には、不正検知システムでは進化する犯罪手法に対抗できない可能性があり、カード会社との密な連携が求められることがあります。

YTGATEのビジョン

YTGATEは「決済を最適化し、世界をつなぐ。」というミッションのもと、カード会社との連携を通じて決済承認率の改善に取り組んでいます。同社は、決済関連コンサルティング事業や、決済承認率改善支援、YTGuard（SaaS）事業などを展開し、企業の収益向上や成長を目指しています。

今後も、YTGATEはお客様との対話を深めながら、機能を共創し、最適な決済インフラの構築を通じて、国内外のビジネスや日常生活をよりスムーズにすることを目指していきます。公式サイトやSNSでも最新情報が発信されているので、ぜひチェックしてみてください。