ほっかほっか亭広小路仲田店が受賞！サービス・オブ・ザ・イヤー2026

名古屋の地域愛が詰まったお店

名古屋市千種区にある「ほっかほっか亭広小路仲田店」が、栄えある『サービス・オブ・ザ・イヤー2026』の対面物販部門賞を受賞しました。この受賞は、地域のニーズを理解し、丁寧な接客を提供する努力が評価された結果です。

ほっかほっか亭とは

「ほっかほっか亭」は、1976年に創業し、現在786店舗を全国に展開しています。「わたしの街の台所」をコンセプトに、手づくりのお弁当を提供することにこだわり続けています。「ほっかほっか」とは、炊きたてのご飯を意味し、いつも温かさを持って帰っていただけるよう努力しています。

繁華街での地域密着型のサービス

広小路仲田店は1991年にオープン以来、オフィス街と住居が混在するエリアで地域密着型の店として運営されています。お客さまに笑顔で接客するだけではなく、できたての味を大切にし、手作りのPOPなどで情報を発信してきました。

受賞の際、安井雄祐リーダーは、「創業50周年にあたる年にこのような賞を頂き、大変光栄」とコメントを寄せました。「我々はお客さまとの直接的な交流を重視し、その貴重さを強く感じています」と続け、お客さまに温かいサービスを提供することの意義を強調しました。

QSCの取り組み

ほっかほっか亭では、サービスの質を向上させるために「QSC」という独自の基準を導入しています。Qは「Quality（品質）」、Sは「Service（サービス）」、Cは「Cleanliness（清掃）」を表し、店舗の質を高めるために日々努力しています。その一環として、仲間であるアルバイトやパートタイマーを「フレンドパートナー」と呼び、会社全体で一体感を持ちながら運営されています。

サービス・オブ・ザ・イヤーについて

『サービス・オブ・ザ・イヤー』は、日本全国の小売業や飲食業を対象としたアワードで、優れたサービスを提供する店舗が表彰されます。特にこのアワードは、実際のミステリーショッピングを通じて、真の店舗の実力を評価する独自の方式です。2026年の受賞は、店舗の努力とクオリティが見事に評価された結果です。

今後の展望

ほっかほっか亭は、今後も安心して立ち寄れる地域密着型のお店として、さらにお客様に愛される店舗づくりを継続して参ります。創業50周年という特別な年に受賞したこの栄誉をチャンスに、さらなる進化を目指します。

地域に根ざしたサービスを守りつつ、新たな挑戦を続ける「ほっかほっか亭広小路仲田店」の今後に期待が高まります。