社長の思考をAIが再現！Mマートの新たな挑戦を紹介します

Mマートが実現した新時代の経営支援AI「社長AI」

業務用食材のネット販売サイトを運営する株式会社Mマート（東京都新宿区）が、2024年1月7日に新しい対話型AI「社長AI（社内版）」を実用化しました。このAIは、単なる質問応答に留まらず、従業員が「考え、判断し、そして行動する」ことを促進する実践型の経営支援ツールとして設計されています。

開発の背景

Mマートは2000年の創業以来、一貫した理念のもとでBtoBマーケットプレイスを運営してきました。しかし近年、AI技術の進化で効率化や自動化が進む一方で、考えない、決めない、行動しないという課題が浮き彫りになっています。これを受け、MマートはAIを「答えを出す存在」ではなく、「人を成長させる存在」として活用しようと考え、「社長AI」の開発を始めました。

社長AIの特長

この「社長AI」は、以下の特長を持っています。

1. 経営哲学の再現
創業社長の実際の経験や経営判断、営業哲学を基にした、現場視点からの問いかけを行い、意思決定をサポートします。

2. 明確な対話設計
曖昧な返答を許容せず、「検討します」や「難しい」という表現に対して具体的な行動へと促す問いを返します。

3. 条件思考の導入
制約を前提条件として捉え、「その条件の中で何をするか」を考えさせることで、現実的な解決策を導き出します。

4. 実行に向けたサポート
対話の最終目標は「次に何を実行するか」を明確にすることで、助言を超えて具体的な行動へ導くことです。

今後の展開

現在、「社長AI」は試験版として社員が利用しており、自身のスキル向上に役立てながらAIの思考も改善を続けています。これらの経験を活かして、今後は社員向けの思考訓練や意思決定支援、出店社向けの伴走型コンサルティングAI、営業や販促データとの連動、さらにはMマートの独自データを活用した実践型のAIエージェント化を予定しています。

Mマートは今後、AIを用いて「人の成長が、会社の成長に繋がる」という信念のもと、人を育てる道具としての役割を果たすAIの進化を目指します。これにより、ビジネスの現場でさらなる活躍が期待されています。