ヨコオ、経費精算システムに「テックタッチ」を導入しDX推進を加速

経費精算業務の効率化、特にデジタル化が求められる現代において、株式会社ヨコオが新たに導入したのが、テックタッチ株式会社が提供するAI型デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」です。この選択は、ヨコオの経営理念「進化経営」に基づき、全社的な業務プロセスのデジタルトランスフォーメーションを推進するための重要なステップと位置付けられています。

導入の背景

独立系電子部品メーカーであるヨコオは、世界中に拠点を持ち、競争が激化する市場において迅速に対応するため、業務プロセスの革新を必要としています。経費精算や請求書管理の従来のシステムでは、手作業の部分が多く、従業員の負担が増加しがちでした。これが経理部門でのミスや差し戻しの頻発の原因となり、業務の流れを阻害していました。そこで、同社は経費精算の自動化を図るため、「テックタッチ」を導入しました。

導入の決め手

テックタッチが選ばれた理由は、いくつかのメリットにあります。
1. 直感的な操作ガイド作成: DAPはノーコードで操作ガイドを簡単に作成できるため、現場部門が素早く対応できます。
2. 豊富な支援経験: テックタッチのカスタマーサクセスチームは、数百社での支援経験を持ち、社内ルールを考慮した改善プロセスを構築します。
3. 段階的な導入: 一度に大量のガイドを作成するのではなく、優先度の高い業務から段階的に進めるアプローチが、現場主体の改善循環とマッチしました。これにより、導入後の混乱を最小限に抑え、早期の定着を目指します。

活用効果

「テックタッチ」を導入することで期待される主な成果は以下の通りです。

- 業務工数の削減: 入力ミスを無くし、差し戻しを減少させることで、全社で月平均114時間の経費精算にかかる時間を削減します。
- 従業員負荷の軽減: 操作ガイドにより、各従業員の業務時間を最小限に抑えます。
- 間接部門の負担軽減: 社内規定に基づいたリアルタイムの案内で、入力ミスを防ぎ、経理部門への問い合わせや差し戻しを大幅に削減します。
- データ精度の向上: 表記ゆれを防ぐガイドが、将来的な分析を支える高精度なデータ蓄積を実現します。

今後の展望

ヨコオは「テックタッチ」を、システムリプレイスの成功の礎となる「現場に寄り添うツール」として位置付けています。まずは経費精算システムの運用定着と効果の最大化を優先します。その後、ユーザーの迷いを無くすためのUI整備や、問い合わせ分析、操作ガイドの改善を進めていく予定です。

長期的には、この成功事例を他のシステムへと横展開し、海外拠点への多言語対応に向けた準備も検討しています。また、全社的なデジタル利用拡大やさらなるDX推進にも寄与することを目指します。