生成AIと音声データを融合させる新時代のシステム「MiiTel MCP Server（β版）」登場

生成AIと音声データを融合させる新たな試み

株式会社RevCommは、音声データの分析と生成AIの利用がこれまで以上に密接に連携できる新機能、「MiiTel MCP Server（β版）」の提供を開始しました。このプラットフォームは、ビジネスシーンでの音声データの実践的な活用を促進し、企業の業務効率を大幅に向上させることを目指しています。

「MiiTel」を支える新機能

この新しいシステムは、特に業務で使われる生成AIプラットフォームと、すでに運用されている「MiiTel」の通話・会議データをシームレスに接続します。これにより、CSVエクスポートのような手間を省き、データのリアルタイム利用が可能になります。企業は、生成AIを通じて「MiiTel」に蓄積された音声データを参照し、独自のワークフローを構築できるようになります。

簡単に接続できる「MCP」規格

「MiiTel MCP Server」の大きな特長の一つは、MCP（Model Context Protocol）と呼ばれる業界共通の規格を採用している点です。これにより、高度な技術がない限り、誰でも簡単にシステムを接続することができ、従来の複雑な個別開発が不要となります。つまり、お客様は手早く生成AIツールから音声データを活用できるようになります。

自社データを自由に分析

このサービスは、業界特有のニーズを捉えており、特に自社の音声データとCRM、社内のドキュメントデータを組み合わせることで、独自の分析手法を生み出せるチャンスを提供します。この独自のプロンプト設計により、業務における分析方法が自由にカスタマイズできるため、各企業の特性を反映した分析が実施できます。

効率的なデータ活用の具体例

具体的な活用シーンとしては、営業チームが「MiiTel Phone」の通話データをCRMの情報と組み合わせて高パフォーマンスのトークを抽出したり、失注リスクを早期に検知したりすることが可能になります。また、コールセンター運営においては、通話中の感情分析や話者別テキストを活用することで、サービスの質を向上させ、コンプライアンスチェックを慎重に行うことができます。