2025年度マンション管理員大賞を連続受賞した日鉄興和不動産の取り組み

日鉄興和不動産、2025年度マンション管理員大賞受賞の裏側

東京・品川区に本社を置く日鉄興和不動産コミュニティ株式会社が、分譲マンション購入者向けサイト「住まいサーフィン」にて発表された2025年度の「マンション管理員大賞」を受賞しました。昨年度に続くこの受賞は、同社の管理体制やサービス向上に対する真摯な取り組みが評価された結果です。

受賞の背景にある病根を探る

近年、マンション管理員の育成市場は厳しさを増しています。そこで日鉄興和不動産では数年前から、新人管理員の教育・養成に関する制度を全面的に見直しました。特に、管理員の育成や品質管理をPDCA（Plan-Do-Check-Action）サイクルに則って継続的に実施することで、サービスレベルの向上を図っています。この仕組みが実を結び、見事に評価されたと考えられます。

「住まいサーフィン」とは？

「住まいサーフィン」は、分譲マンションの購入や売却を考える32万人以上の登録会員を有するセカンドオピニオンサイトです。ここでは、実際にマンションに住む居住者や全国の大規模マンションの理事長を対象にした調査が行われ、彼らの意見が会社のサービス改善に活かされています。2025年度の調査期間は7月16日から8月31日までで、有効回答数は2,053件にのぼります。

栄誉の裏には熱意あるサービス

今回の受賞は、従業員一人ひとりの努力が積み重なった結果でもあります。入居者に対するホスピタリティの向上を目指しており、特に「安全・安心・快適」という基本理念を大切にしています。これらは日々の業務運営の中で、顧客からのフィードバックを基に改善が続けられており、その事実も受賞理由の一つと言えるでしょう。

結果として見えてきた未来

今後も日鉄興和不動産は、マンション管理サービスの質を向上させ続ける方針を貫いていきます。そして、この受賞を励みとし、より良いサービスの実現に努めることが明言されています。特に、マンション住民の満足度向上に寄与するような新しい取り組みにチャレンジしていくことで、住環境のさらなる向上を目指しています。

このように、日鉄興和不動産の管理員大賞連続受賞は、ただの表彰ではなく、業界全体への励みでもあります。顧客の声に耳を傾ける姿勢や、実行力のある行動こそが、今後のマンション管理業界においても重要な指針となることでしょう。この受賞が、さらなる発展の一助となることが期待されています。