デジタルギフトで顧客接点を強化！自動車業界の新たな取り組み

株式会社ギフティが提供する法人向けデジタルギフトサービス「giftee for Business」が、自動車業界において新たな顧客接点を生み出す取り組みとして注目されています。特に、大阪マツダ、東京スバル、ポルシェセンター高輪の各社が次々と導入したことで、その価値が広まりつつあります。本記事では、このデジタルギフトサービスの特徴と導入した企業の具体的なキャンペーンについて詳しく見ていきます。

自動車業界の現状と課題

自動車の平均車齢は年々上昇し、2025年3月には過去最高の9.44年に達するとされています。これにより、自動車ディーラーは来店時の接点だけでなく、顧客との関係を長期間にわたって維持する必要があります。このような状況下で、LTV（ライフタイムバリュー）を向上させるための施策が求められています。しかし、従来の物理ギフトは発注や配送、保管といった手間がかかり、顧客ニーズに十分に応えることが難しい課題がありました。

デジタルギフトの導入

「giftee for Business」は、2016年のサービス開始以降、様々な業界でキャンペーンやプロモーション施策に使用されています。特に、「giftee Box®」や「えらべるPay®」といった主力商品が特徴的で、受取人が自分の好みでギフトを選べる仕組みが、多様な参加者に高い満足度をもたらしています。これにより、全国規模での推進が可能となり、企業は効率的に顧客とつながることができます。

大阪マツダの「決算フェア」

2026年2月16日から3月15日に実施された大阪マツダの「決算フェア」では、ギフティのカタログギフトシステムを利用したオリジナルのデジタルカタログギフトが取り入れられました。来店し成約した顧客に対して、自宅で楽しめるグルメや家電、レストラン、宿泊といった豊富な商品から選べるチケットが贈呈され、従来の物理ギフトに比べ、在庫管理や配送の負担が軽減されました。これにより、顧客に感謝の気持ちを伝えつつ、選べる楽しさも提供されています。

東京スバルの「体感試乗キャンペーン」

次に、東京スバルが2026年2月21日から3月8日に実施した「体感試乗キャンペーン」では、「えらべるPay®」が導入されました。試乗を行った顧客に対し、デジタルギフトとしてギフトポイントが配布され、試乗回数の増加を促進する狙いがあります。このデジタル化により、試乗数の管理が簡単になり、顧客に確実にギフトを贈ることができるようになりました。

ポルシェセンター高輪のキャンペーン

ポルシェセンター高輪では、「Porsche Spring Present Campaign」と題し、2026年3月9日から4月15日までの間に、アンケート回答者から抽選でギフトカードが贈呈されます。これにより、過去の接点を持つ顧客との関係を再構築し、便利さと楽しさを提供することができるため、幅広い顧客層から高い評価を得ています。

未来の見通し

ギフティは、今後も自動車業界や他業種における多様な顧客接点に最適化されたデジタルギフトを提供し続ける計画です。顧客のニーズに応じた豊富な選択肢を用意し、企業はそれを通じて満足度向上を図ることが求められます。デジタルギフトのさらなる普及が、顧客と企業の関係性をより強固にすることが期待されています。自動車業界におけるギフティの取り組みは、今後のビジネスモデルに新たな風を吹き込むことでしょう。