2026年に向けたホテル・旅館の人材動向と求人推進策の最前線

2026年に向けたホテル・旅館の人材動向

観光業界は今、著しい変化を遂げています。特に、2026年に向けた人材の見通しに関する調査結果が明らかになりました。この調査は、日本のホテルや旅館での人事や採用担当者を対象に行われ、さまざまな観点からのデータが収集されています。調査を実施したのは、株式会社ダイブおよびその子会社である株式会社宿屋塾で、全国のホテル・旅館を対象にしたものです。

宿泊需要の回復と増加予測

調査によると、2026年の宿泊需要は、およそ6割の施設が増加すると予測しています。これは、国内外の旅行需要が回復しつつあること背景となっています。特に、2025年11月には、訪日外国客数が前年同月比で10.4%増加しており、この傾向が続くことが期待されているのです。

一方で、日本人旅行需要は「横ばい」との回答が39.6%と最も多く、やや増加するという意見が続いています。いずれにせよ、旅行業界は明るい展望を描いているようです。

求人の環境変化

ただ、宿泊需要の回復を受けて必要とされる人材も増えることが見込まれています。調査において、約6割の施設が人材を「増やす」予定であることがわかりました。この結果は、観光需要の回復に基づいたものであり、事実、新たな人材確保の取り組みがいかに重要であるかを示しています。

しかしながら、最も課題となっているのは「求職者の減少」です。33.7%の施設がこの問題を挙げ、採用難を生んでいる根本的な要因だとしています。特に、サービス業や調理業務においては不足が懸念されており、多くの施設が人材の確保に苦労していることが分かります。

多様な人材の活用

調査はまた、外国人人材やアクティブシニアの活用が進む様子も読み取れます。外国人人材に関しては、約3割の施設が増員を考えていると回答し、労働力確保に向けて多様な人材の活用が拡大しています。さらに、アクティブシニア人材の活用が進むと考える施設も半数を超える結果となりました。さまざまな人材層の活用が、今後の業界の持続的な成長に寄与することが期待されています。

給与改善と定着施策

また、給与と待遇においても改善を予定している施設は約7割に達し、これは人材確保への重要な投資といえるでしょう。賃金の改善は、定着率向上の鍵となり、従業員の満足度を高める施策として評価されています。

調査結果からは、働きやすい環境を創出するために、賃金以外にも研修制度の強化やコミュニケーション活性化が重要だという意見も多く見受けられました。