若手社員が直面する報連相の課題とその背景を探る調査結果

若手社員の報連相の実態に困難を感じる声が多く寄せられています。株式会社イデックスビジネスサービスが実施した調査によれば、入社1～3年目の若手社員の約7割が相談のタイミングに迷い、6割以上が話しかけづらい環境を実感しているとのことです。どうして若手社員たちはこのような課題を抱えるのか、そしてそれに対する対策としては何が必要なのでしょうか。

調査の概要

この調査は、入社1～3年目の若手社員と入社10年以上のベテラン社員を対象に、世代ごとの報連相に対する認識のギャップを明らかにするために行われました。調査期間は2025年11月18日から20日で、インターネットを通じて合計1,016人からの回答を得ています。

調査結果からは、若手社員は対面でのコミュニケーションを好みつつも、相談のタイミングに悩む傾向が強いことが示されました。このような背景には、職場の雰囲気や周囲の状況に対する配慮が影響しているようです。

若手社員の報連相に関する実態

若手社員が報連相に際して利用している手段について尋ねたところ、最も多い回答は「対面での会話」で76.2％を占め、続いて「チャットツール（35.7％）」や「電話（30.1％）」と続いています。これは、対面でのコミュニケーションが若手社員にとって重要であることを示しています。

ただし、実際には相談のタイミングが難しいと感じている若手社員が大多数を占めています。具体的には、7割以上が相談するタイミングに悩み、特に上司や先輩の集中している時には話しかけにくいと感じていることがわかります。このような心理的な障壁は、社員がコミュニケーションを取る際の大きなハードルとなっているようです。

また、チャットツールの利用に関しても、意図が伝わりにくいという実体験を持つ若手社員が多く、6割以上が「感情やニュアンスが伝わらない」と答えています。テキスト中心のコミュニケーションには限界があり、職場内での対面コミュニケーションがいかに価値を持つかが浮き彫りになっています。

ベテラン社員との比較

一方で、入社10年以上のベテラン社員と若手社員との意識には違いがありますが、報連相のコミュニケーション手段においては、両者の認識に大きなギャップは見られませんでした。しかし、若手が感じているタイミングや伝え方に関する不安は、やはり世代間の文化や価値観が影響を与えていると言えます。

環境整備の必要性

こうした調査結果から、職場環境の整備やコミュニケーションを促進する文化が求められていることが明らかになりました。上司の聞く姿勢を評価する制度や、話しかけやすいタイミングを示すルールを設けることが必要です。また、オフィスの物理的な配置やインテリアも影響を及ぼすため、タスクにより適したコミュニケーション環境が重要とされています。

まとめ

若手社員の報連相に関するさまざまな課題を通じて、世代を超えたコミュニケーションの必要性が強調されています。今後は、職場全体の環境整備や制度の見直しを進めることで、効果的なコミュニケーションを促進し、若手社員の不安を軽減するための努力が求められています。「WAKURINO（ワクリノ）」のようなオフィスリノベーションの取り組みも、報連相の課題解決の一助となるでしょう。