WEB広報改革：ライフ・エクステンション研究所の新しい挑戦

医療広報に革命をもたらす新体制

最近、東京都台東区に 위치する公益財団法人ライフ・エクステンション研究所がその広報業務改革に取り組んでいます。ライフ・エクステンション研究所は、地域医療の重要な役割を担う永寿総合病院をはじめとする3つの施設を運営しており、その広報活動は地域への信頼性を築く上で欠かせません。

しかし、近年、若手職員の退職により「ひとり広報」の体制が強いられ、多くの課題が浮上しました。特に医療界特有のエビデンスが求められる情報発信には、専門的な知識と人手が必要でした。このような背景のもと、ライフ・エクステンション研究所は新たな広報支援を求め、「HELP YOU（ヘルプユー）」のオンラインアウトソーシングサービスを導入しました。

HELP YOUの支援内容

HELP YOUは、医療や広報に専門知識を有するライターやデザイナーがチームを組み、SNSの運営や記事制作をサポートします。具体的な支援内容として、産科や薬剤部のInstagramアカウントの運用、健康コラム「永寿ヘルスナビ」の企画からライティング、さらには地域住民向けの公開講座の報告記事や看護部のブログ記事の作成などが含まれています。また、院内研修やイベント告知ポスターの制作も行い、医療現場の文脈を理解した伴走型のサポート体制を構築しました。

このような体制により、ライフ・エクステンション研究所の広報チームは、ただ単に制作依頼をするのではなく、自らの業務に集中できる環境を手に入れました。

導入効果

実際、HELP YOUの導入によって医療コンテンツの発信が飛躍的に向上したことが報告されています。例えば、訪問看護経験のあるスタッフがアサインされることで、エビデンスに基づいた信頼性のある情報が提供されており、X（旧Twitter）の健康コラムではインプレッションが1,000を超えることもありました。

また、HELP YOUのディレクターがスケジュール管理を行い、自律的に業務を進行することで、業務のスピードアップと安定稼働が実現されたことも成果の一つです。さらに、制作や調査にかかる時間が削減され、病院の機能向上に関わる業務に集中できるようになりました。これには、院内のトイレの非接触化やデジタルサイネージの導入などが含まれます。

さらに、廣報の契約時間も月30時間から45時間に拡大され、未来を見据えた広報施策への取り組みが始まっています。このような変化により、ライフ・エクステンション研究所はただの広報機能ではなく、戦略的な施策を推進するための基盤を整えています。

ライフ・エクステンション研究所のコメント

ライフ・エクステンション研究所の関係者は、HELP YOUのディレクターとの密な連絡を通じて安心感を感じており、医療知識を持つ専門家がチームで動いてくれることに感謝の意を表しています。これにより、今後さらに広報施策を戦略的に進めていく考えです。

このように、HELP YOUとライフ・エクステンション研究所の取り組みは、新しい時代の医療広報のあり方を示しています。専門性と効率性を兼ね備えたシステムが、地域医療の更なる発展に寄与することを期待せずにはいられません。