VideoTouchが提供するAIアシスタント機能で学習環境を革新！

VideoTouch新機能の革新

VideoTouch株式会社が、AI統合プラットフォームに新しい「AIアシスタント機能」を追加したことを発表しました。2025年12月1日より提供されるこの機能は、自動生成されたテスト問題と目次を用いて、受講者の学習環境を大幅に改善することを目指しています。

新機能の概要

「AIアシスタント機能」は二つの主な機能から成り立っています。まず、一つ目は「AIテスト自動生成機能」です。この機能では、動画コンテンツに基づいて理解度を確認するためのテスト問題を自動で生成します。受講者はこのテストを通じて、自分の理解度を確認し、特に理解が不十分な部分に戻って再学習することが可能になります。

二つ目は「AI目次自動生成機能」です。この機能は動画内容を分析し、各セクションの開始時刻や内容を示す目次を自動で作成します。これにより、受講者は必要なセクションへすばやくアクセスでき、自分のペースで学ぶことができます。

現状の課題とその解決策

コンタクトセンターの業界においては、AI技術が進化し、定型業務が自動化される一方で、複雑な相談やクレームへの対応が求められています。そのため、オペレーターの育成はこれまで以上に重要です。しかし適切な育成を行うには、時間やリソースが限られていることが課題です。

そこで、VideoTouchの新機能はこの課題に応えるべく開発されました。「AIアシスタント機能」により、研修担当者はコンテンツ作成の手間を削減し、一人ひとりのオペレーターにより多くの時間をかけて成長を支援できます。これにより、研修の質が向上し、受講者は繰り返し学ぶ機会を得ることができるのです。

イベントの開催

また、12月4日にはオンラインカンファレンス「2025年総括と未来展望！AIとDXが拓くコンタクトセンターの成功戦略」を開催します。このイベントでは、業界のリーダーたちが集まり、生成AIの活用事例やナレッジ共有に関する最前線の情報を提供します。VideoTouchも参加し、具体的な活用例や教育DX基盤の構築方法について紹介します。

VideoTouchの強み

VideoTouchは、コンタクトセンター特化の教育AI統合プラットフォームとしての多くの実績を持ち、オペレーターの育成サイクルを一気通貫で実現します。AIの力を駆使しながら、業務効率と受講者の自立的な成長を支えていくそうです。

今回の「AIアシスタント機能」は、コンタクトセンターの新しい教育の形を提案するものでもあります。AI技術の進化を受け、さらなる研修の効率化と受講者の成長を可能にするこの仕組みが、今後どのような成果をもたらすのか注目が集まっています。

まとめ

VideoTouchの新機能は、ただのツールではなく、教育の DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進するための基盤となっています。AIを活用して、研修担当者の負担を軽減し、受講者の成長を支援するという理念は、今後も多くの企業にインパクトを与えていくことでしょう。興味のある方は、ぜひ公式サイトやカンファレンスへの登録をご覧ください。