AIによる24時間体制テクニカルサポートが「SONICWIRE」に登場！

DTMユーザー必見！SONICWIREの最新サポート

クリプトン・フューチャー・メディア株式会社が運営するクリエイター向けのダウンロードストア「SONICWIRE」は、2026年1月14日（水）から、全く新しいAIチャットボットによる24時間体制のテクニカルサポートを開始します。この取り組みは、長年にわたるサポート経験をもとに開発されたもので、より迅速かつ具体的な問題解決を可能にします。

「音の商社」としての歴史

クリプトンは1995年に設立され、音に関わるソフトウェアやプラグインの販売を行ってきました。「音の商社」とも称される同社は、ユーザーのニーズに応えるため、これまでメールでのサポートを続けてきましたが、待機時間の解消や迅速な対応が求められる中で、AIを活用した新しいサポートシステムの導入に踏み切ったのです。

AIチャットボットの導入

AIチャットボットは、独自に開発されたもので、DTM（デスクトップミュージック）関連の問題に特化した回答を生成する仕組みが整っています。約30年にわたって蓄積されたマニュアルやFAQ情報をもとに、ユーザーからの問い合わせに対し、瞬時に的確な回答を提供します。

AIは複数の役割を持ったモデルを使用しており、質問を多角的に分析することで、より具体的でわかりやすい回答を生成することが可能となっています。音楽制作において起こりうる様々なトラブルに対して、24時間体制で対応できるため、クリエイターたちにとっては心強い味方となるでしょう。

スタッフによるサポートも継続

もちろん、AIチャットボットの導入により、すべての問題が解決できるわけではありません。従来通り、SONICWIREの専門スタッフによるメールによるサポートも継続されるため、AIの回答を参考にしつつ、さらに深いサポートが必要な場合には、スタッフへの問い合わせが可能です。これにより、ユーザーは自らのスタイルに合わせたサポートを受けられるといえます。

今後の展望

クリプトンでは、クリエイターが快適に創作活動を行えるよう、今後もAI研究に取り組んでいく予定です。今回のAIチャットボットは一次回答を提供するものであり、さらなる進化を目指すための研究開発も続けています。音楽制作における新しいパートナーとして、AIがどのように進化していくのか、期待が高まります。

まとめ

新たに導入されるSONICWIREのAIチャットボットは、DTMユーザーにとっての心強い支援となります。使いやすさと効率性を重視したこのサービスにより、音楽制作のクオリティがさらに向上することでしょう。ぜひ、利用してみてはいかがでしょうか。クリプトン・フューチャー・メディアが提供する音楽制作の新しい形を体験してください。

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