選ばれるホテルの必須条件！快適なWi-Fi環境を提供する楽天モバイルのソリューション

楽天モバイルがサポートする「選ばれるホテル」のWi-Fi環境

インバウンド客とビジネス利用のニーズ

インバウンド需要が高まる中、宿泊施設の選択において特に重視されるのが「Wi-Fi環境」です。多言語旅行情報サイト「GOOD LUCK TRIP」による調査では、訪日外国人が日本旅行中に直面した問題の中で「Wi-Fi環境」が最も多く挙げられています。旅行者が日本国内での通信手段を持たないことが多いため、無料のWi-Fiを提供するホテルは非常に重要な存在です。

また、ビジネス旅行でも同様に、安定したWi-Fi接続は不可欠です。出張時に宿泊施設を選ぶ際、Wi-Fi環境が優先されるという調査結果も報告されています。これは、オンライン会議や業務連絡をスムーズに行うための基盤と言えるでしょう。

楽天モバイルの支援による「選ばれるホテル」作り

楽天モバイルは、全国のホテルのデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援し、宿泊者に快適な環境を提供するために多彩なWi-Fiソリューションを展開しています。「KŌSOKU Access」や「LANトータルサービス」によって、ホテルの通信課題を解決し、選ばれる理由を作り出します。これらのサービスは、通信速度や安定性を強化し、導入コストを抑えつつ満足度を高めることを実現します。

Wi-Fi環境の改善策

多くの宿泊施設では、以下のように様々なWi-Fi環境の課題が指摘されています。

1. 品質：通信速度が遅い、または安定性に欠ける。
2. コスト：快適なWi-Fi環境を整えるために高額な費用が必要。
3. 立地：地方では提供される通信サービスが限られる。

しかし、「KŌSOKU Access」と「LANトータルサービス」を導入することで、これらの課題は解決します。このサービスを利用することで、安定したWi-Fi環境を実現し、非常に低価格での希望される通信環境を提供します。全国対応も可能で、契約の一元化により管理面の簡素化も図れます。

実績紹介：水上高原ホテル200

群馬県の水上高原ホテル200では、通信速度の遅さが宿泊者からの不満の声を引き起こしていました。楽天モバイルの「KŌSOKU Access」を導入することで、約42％もの通信費削減に成功し、利用者からのWi-Fiに関する不満もほぼ全て解消されました。また、ネットワーク構成がシンプルになったことで、保守や管理の効率もアップしました。

実績紹介：BBHホテルグループ

一方で、BBHホテルグループでは、全国のグループホテルにおいて、合計約160の施設があり、ビジネス用途の宿泊客が多い環境でのWi-Fiの品質問題が発生していました。しかし、楽天モバイルのサービスを導入することで、通信に関するクレームが大幅に減少し、コスト管理の手間も減少、顧客満足度の向上に繋がりました。

楽天モバイルの魅力

楽天モバイルは、ホテル業界のDXを牽引しており、多様なソリューションを通じて顧客の満足度、業務効率化、コスト削減に貢献しています。具体的には、IP無線アプリ「Buddycom」やAI通訳機「ポケトーク」といった新技術も導入しており、ホテル業務を総合的に支援しています。今後も楽天モバイルは、宿泊施設の選ばれる理由を作るために、様々な支援を行っていくことでしょう。