Z世代向け小売アプリのプッシュ通知戦略と行動分析

株式会社アイリッジが実施した最新調査により、Z世代と30代以上のユーザーが小売アプリのプッシュ通知に対してどのような反応を示しているのかが明らかになりました。プッシュ通知は、店舗集客や販促において重要な役割を果たす要素として注目されています。特にZ世代はこの通知をどのように受け止め、具体的な行動にどのように結びついているのでしょうか。

調査概要

本調査は、15歳から69歳までの男女399名を対象に実施され、スマートフォンを利用している全国の4,121名への事前アンケートを含め、金融、ポイント、小売などの業界別に分析されています。特に小売アプリに焦点を当て、プッシュ通知がどの程度行動を促すのかを調査しました。

プッシュ通知による行動喚起

調査結果によると、小売アプリからのプッシュ通知をきっかけに行動を起こした人は約9割に達し、その中でもスーパーマーケットの利用者が最多で89%という結果が出ました。この傾向は年代に関係なく見られ、高い行動喚起力が示されています。特に、スーパーマーケットの通知は来店頻度と関連しており、ドラッグストアや百貨店・商業施設はその後に続きます。

Z世代が求めるプッシュ通知の内容

興味深いのは、Z世代が受け取りたいプッシュ通知の内容です。調査によれば、全体として最も希望される通知は「クーポン」ですが、30代以上は「ポイントキャンペーン」にも強い関心を示しています。これに対し、Z世代はポイント失効日や、時間、期間、商品限定の情報に対して高い関心を示しています。このことから、Z世代の購買行動は損失を避ける意識が強いことが伺えます。

”コト消費”の促進

また、百貨店や商業施設のアプリからのプッシュ通知がZ世代の”コト消費”を促進することも重要なポイントです。過去1年以内に、百貨店アプリの通知をきっかけにグルメや新規ブランド体験を行った若者が約半数に上りました。特に、館内飲食店の利用やECでの商品購入など、来店行動に直接結びつくことが多く、プッシュ通知の重要性が増しています。

まとめ

この調査結果は、小売業界においてプッシュ通知が問いタイミングや内容によって大きく行動を変えうるものであることを示しています。Z世代向けには単なる割引情報を訴求するのではなく、彼らの興味を引くような情報を配信することで、より高い効果を得ることが可能です。アプリの進化と共に、ユーザー体験を向上させるための施策を講じることが、今後のビジネス成功につながると言えるでしょう。

株式会社アイリッジは、最高の顧客体験を提供するため、アプリの開発やUI/UX支援に力を入れ、今後も需要を満たす戦略を展開していく方針です。アプリのプッシュ通知を通じて、より多くのユーザーが満足する体験を実現していくことに期待が寄せられています。