BoomiとGongが共同でRevenue AIを導入し業務効率化を実現

AI時代の到来により、企業におけるデータの価値を最大限に引き出すための新しい取り組みが進行中です。BoomiとGongの共同協業により、「Boomi Agentstudio」へRevenue AIが導入されることが発表され、この新たな提携により企業は顧客との対話から得たインサイトをもとにした迅速かつ効率的な業務運営が可能となります。

1. BoomiとGongの協業の背景

Boomiは、データを活用して企業のアクティベーションを支援するデータアクティベーションカンパニーであり、特にエージェント主導型の企業運営を目指しています。一方、Gongは企業の収益チーム向けに特化したRevenue AIのリーダーとして、顧客との会話データを分析し、その結果を業務に活かす手助けをしています。この2社の特性が見事に結びつき、インサイトを駆使した業務の革新が期待されています。

2. Revenue AIの導入により実現すること

新たに導入されるRevenue AIは、営業活動や顧客との会話データを迅速かつ的確に分析し、売上拡大に寄与するインサイトを導き出します。Boomi Enterprise Platform上での収益シグナルの活用により、企業は顧客との対話を部門間で利用可能な自動化アクションに推進するためのデータ基盤が整うのです。これにより、顧客の声音に基づいた意思決定が促進され、迅速に行動に移せることが可能となります。

3. AIを活用した業務運営のメリット

Boomiの最高製品技術責任者であるEd Macosky氏は、次世代の企業運営において重要なのは静的なデータではなく、リアルタイムのアクションにつながるシグナルであると述べています。Gongから得られる深い収益インサイトとBoomiが提供するエージェントネットワーク基盤が組み合わせられることで、業務での実用化が大いに期待されます。これにより、データ分析から得られるインサイトが自動的に業務プロセスに組み込まれることが実現します。

4. 具体的な機能とその利点

この協業により、以下のような機能が実現されます：

- Boomi Connect: Gongへの接続性を高め、営業チームがカスタムコードを書くことなく、通話データやインサイトにアクセスできるようになります。
- Boomi MCPレジストリ: Gongの収益シグナルとエンゲージメントデータが手に入ることで、AI開発者はゼロからインフラを構築することなくリアルタイムのシグナルを活用できます。
- Boomi Marketplace: 事前構築済みのGongレシピが利用でき、カスタム開発なしに迅速にワークフローを導入できます。
- Boomi Agentstudio: Gongからのシグナルを自動化アクションに変換し、効率化を図ります。
- Boomi Agent Control Tower: すべてのエージェント駆動アクションに対して可視化とガバナンスを提供します。

これにより、企業は各部門が連携し、大規模でスムーズな顧客対応が実現されます。