中小企業のマーケティング体制の実態と抱える課題とは？

中小企業のマーケティング体制の実態と抱える課題

株式会社PLAN-Bが実施した「中小企業のマーケティング体制と外注活用の実態調査」から得られたデータが、全国の中小企業のマーケティング現状を照らし出しています。この調査は2025年3月に行われ、200社のマーケティング担当者に対して実施されました。

調査結果は予想以上の実態を反映

調査によると、マーケティングの専任部署を持つ企業は約38%と報告されています。しかし、なんと20%の企業では特定の担当者が不在という衝撃の結果が示されています。多くの企業では、1名または複数の担当者が兼任でマーケティング業務を行っているのが実情です。これにより、多くの企業が限られたリソースで業務をこなさなければならず、全体のマーケティング力に影響を及ぼしています。

人材不足と戦略設計不足が課題

担当者が感じる主な課題としては、人材不足が42%で、次いで戦略設計が38.5%という結果が出ています。これらの問題は、専門性の高いマーケティング業務や新たな技術を求める現代において、非常に深刻化しています。専門知識やノウハウを持たない企業が増える中、ますます競争が激化していることがわかります。

外注活用の実態

調査では、マーケティングの業務を外部に委託している企業は全体の約60%であり、外注を利用している企業の中でも、戦略設計を外部に委託している割合が最も高いことが明らかになりました。戦略的な部分を外部の専門家に委託することで、企業は限られたリソースで業務の効率化を図っています。ただし、一方で外注先への不満も多く、特に「提案内容の実行可能性の低さ」が訪問調査でも問題視されています。

内製の限界を超えるために

調査では企業が内製で限界を感じる業務として、コンテンツ制作やデータ分析が多く挙げられました。多くの企業がこの領域では外部の協力を求めている様子です。特に、データ分析や効果測定は各企業が困難に直面している領域であり、効率化への努力が必要です。

効率化のための取り組み

調査結果では、マーケティング業務の効率化に活用している手法として、ツールやAIの利用が上位に挙げられています。具体的には、マーケティングツールを利用して業務を簡素化している企業が31%、生成AIを活用している企業が22%に達しています。ただし、「特にない」と回答する企業も23%存在しており、取り組みの差が浮き彫りになっています。

今後の展望

これらの調査結果から見えてくるのは、中小企業が今後どのようにマーケティング体制を築くかということです。内製と外注を適切に使い分けるかが重要であり、業務の一部を委託するだけでは不十分です。企業は自社で担うべき役割を明確にしたうえで、必要な部分だけを外部に委託する、または戦略設計から実行支援までを一貫して行えるパートナーを選ぶことが求められています。特に外注選びでは、単なる作業代行で終わらず、事業理解を前提にした支援が重要となります。

このように、企業のマーケティング体制は大きな転換点にあると言えるでしょう。今後の動向に注目です。

監修者

株式会社PLAN-B ビジネスディベロップメント部プロダクトマーケティングマネージャー松本健吾

京都大学卒。SEOコンサルティングやネット広告運用などのWebマーケティング支援において、5年の実績を持つ。現在は、SEOツール「SEARCH WRITE」のプロダクトマーケティングマネージャーを務めている。