大阪で開催される最新AI技術の展示会「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2026」

大阪で未来のコールセンターを体験！

2026年5月27日（水）・28日（木）、大阪のマイドームで業界最大のビジネスイベント「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2026」が開催されます。今年で19回目を迎える本イベントは、コンタクトセンター業界関連者が一堂に集い、最新の技術とアイディアを共有する重要な場となっています。

展示ブースと最新情報

展示会場には、70社以上が出展予定で、約300の商材が紹介される予定です。また、今年の注目ビジネスモデルとして、AIエージェントやクラウドコンタクトセンターシステムに関する展示が行われ、業界の最前線を知る貴重なチャンスです。

事前に公開されたフロアプランを活用して、効率的かつ的確に訪問先を決めることが可能です。これにより、参加者は限られた時間の中で、最大限に収穫を得ることができます。参加予定の方は、ぜひ事前にダウンロードしてお役立てください。

セミナーの充実したプログラム

セミナーセッションも非常に充実しており、全体で約60本の講演が行われます。中でも、業界の大物企業のCS部門からの講演は特に注目されています。具体的には、AIエージェントが実際にどのようにコールセンターを変革するのか、業界のトップランナーがそのノウハウを披露します。

特に注目すべきセッションとして、「テクノロジーが変えるCXとEX」や「AIと人間の共創によるカスタマーエクスペリエンス」が取り上げられ、業界のキーパーソンたちによる価値ある洞察を得ることが可能です。最新のトレンドを知り、業務改善に活かしたい方には必見の内容です。

新製品も続々登場

今回は新製品の発表も目白押しで、約20社が新たなITツールを披露する予定です。カスタマーエクスペリエンスや効率化を図るための自動化ツールが揃っており、参加者はこれらの最先端技術に触れる機会を得ることができます。このような新しい技術を直接体験できることは、業界人にとって大きなアドバンテージです。

制作側からのメッセージ

主催者の株式会社リックテレコムとインフォーママーケッツジャパンは、本イベントの意義を次のように語っています。「この展示会を通じて、業界関係者が最新のテクノロジーとトレンドについて情報を得るだけでなく、ネットワーキングの場としても活用してほしい」と。

出展社や講演者との直接の交流により、ビジネスチャンスを広げるのもこのイベントの醍醐味です。これからのAI時代において、いかにコールセンターの業務をスムーズにし、顧客満足を高めるかを模索する上で、貴重なヒントが得られることでしょう。