楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2025でECXグループが高評価を獲得した理由とは

楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2025とは

楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2025は、楽天市場に出店する55,000以上の店舗から、顧客投票や売上実績を基に年間のベストショップを選出する栄誉ある賞です。この賞は、売上の伸び率やお客様対応など様々な要素が評価され、受賞店舗は業界内外から注目されます。

ECXグループの貢献

ECXグループの日本ECサービス株式会社は、創業以来、ネットショップの運営を全面的にサポートすることに注力してきました。特に、楽天市場のショップ・オブ・ザ・イヤーでの受賞店舗の半数以上がECXグループのサービスを利用していることが報告されています。

モデルとなるデータ

調査によると、総合賞のトップ10に選ばれた店舗の50%がECマスターズクラブのサービスを利用し、全受賞ショップの50%超がグリニッジ株式会社提供の「らくらくーぽん」の契約手段を取っていることが分かりました。以下のデータがその裏付けとなります。

店舗数	契約数	利用率
----	----	----
総合賞トップ10	10	5
受賞ショップ	165	83
受賞社数	137	66

このようにECXグループのサービスは、多くのショップが受賞に至る要因となっています。

LINE公式アカウントの活用

近年、ネットショップではLINE公式アカウントの活用が益々重要視されています。ECXグループが提供するLINE運用自動化ツール「LSEG」の導入率も30%を超え、顧客との関係を強化するための活動が行われています。特に、LINE通知メッセージの導入率が38%に達していることから、多くの店舗がこのツールを利用していることが確認されています。

項目	数	シェア
--------	---	---
LINE公式アカウント数	9,530	2,235（23.5%）
LINE通知メッセージ導入数	770	290（37.7%）

LINEの効果

このようなLINEアカウントの活用は、リピーター促進に加え、広告投資の効果を上げる役割も果たしています。また、InstagramやTikTokなど他のSNSへの誘導も行っており、顧客とのつながりを強化するとの戦略が浸透しています。

まとめ

楽天市場ショップ・オブ・ザ・イヤー2025の結果は、単なる受賞だけではありません。ECXグループが提供しているサービスを通じて、多くの店舗が成功を収めています。今後もECマスターズクラブや新しいサービスを通じて、楽天市場やYahoo!ショッピングの他店舗への支援を続けていくことが期待されます。

この受賞を機に、更に多くのショップがECXグループの先進的なサービスを活用し、業績を向上させていくことでしょう。