カスタマークラウド、AGI時代の新たなマーケティング支援体制を強化

カスタマークラウドが目指すAGI時代の進化

カスタマークラウド株式会社は、渋谷スクランブルスクエアを本社に置き、AGI（汎用人工知能）時代に向けたマーケティングオートメーション（MA）の支援体制を革新すべく、専門的な人材を新たに迎えました。これは、IT・Webマーケティングで17年にわたる12業種の実務経験を持つエンジニアやビジネスアナリストが参画することで実現するもので、同社の「人とAIが協働する意思決定・実行モデル」の進化をより加速させることを目的としています。

AGI時代におけるマーケティングの変化

現在、生成AIの急速な進化に伴い、マーケティング界隈は「施策を自動化する段階」から「意思決定そのものを高度化・拡張する段階」へとシフトしています。しかし、現在多くの企業ではAIやMAがツールとして孤立しており、実際の事業構造や現場の意思決定と結びついていない状況が見られます。そのため、カスタマークラウドでは顧客データを基にして人間の判断力とAIの演算能力を統合し、実行可能なインテリジェンスを現場に適用することを中長期的な戦略として取り入れています。

新たな人材の参画について

今回の新しい人材の参画は、AGI時代に必要とされるMA設計の高度化、AIを意識した業務プロセスの再構築、そして技術と現場運用を繋ぐ実行支援を進めるための体制整備の一環です。このようにすることで、「考えるAI」と「動く組織」を繋げる実装能力が強化されることを目指しています。この点について舟洞真如氏は、「AGIの進展にともない、マーケティングは施策を回す仕事から意思決定を設計する仕事へと変わりつつあります。数多くの実務経験を活かし、AIと人が協力し合う形でMAを実装し、事業の成長をサポートしていきたい」と述べています。

代表者の見解

カスタマークラウドの代表、木下寛士氏は「当社はAGIを単なる効率化の道具と捉えず、意思決定および実行を進化させる基盤として位置づけています。今回の新体制中で、MAとAGIの融合を実現し、顧客企業の成長をしっかりとサポートしていきます」と語りました。この発言からも、同社のビジョンが伺えます。

2026年を見据えた展望

2026年には、カスタマークラウドは新たな成長フェーズを迎える予定です。AGIを中心にしたビジネスの社会実装が進む中、現在の施策を社会に浸透させ、持続的なインパクトを生む段階へと移行することを目指しています。また、AGIが戦略的な競争力を提供し、さまざまなビジネス領域での一歩先を行く状況が期待されています。

渋谷から世界への挑戦

カスタマークラウドは、今後も渋谷を拠点に、AI産業の再集積や国際協力を視野に入れた事業展開を続けてまいります。木下氏は「私たちはAIを通じ、日本の産業の再構築に挑む意味を持ち、渋谷から世界へとその波を広げていきます」と力強く表明しています。これは日本が持つ多様な才能を結集し、世界に向けた新たな価値を生み出すための一歩となります。

このような戦略的取り組みと革新を通じて、カスタマークラウドはAGIとマーケティングオートメーションの新たな融合モデルを確立し、顧客企業に対する意思決定の質や事業成長速度の向上を目指していくことでしょう。