ファンケルのメンバーズサービスが大リニューアル！新たなステージ体験を提供

ファンケルのメンバーズサービスが生まれ変わる

株式会社ファンケルは2023年4月1日より、登録会員260万人を誇るメンバーズサービスをリニューアルします。このサービスの最大の特徴は、お客様のアクションをスコア化することで、毎月ステージアップが可能となることです。これにより、従来のポイント制度からの大きな進化が見られます。

新たなスコア制度の導入

新しく導入されるスコア制度では、購入金額1円に対して1スコアを付与する仕組みが採用されます。これに加え、ファンケル公式アプリへの登録や商品の口コミ投稿、友達紹介といったお客様の活動もスコアを獲得できる方法として評価されます。ファンケルとの接点が増えれば増えるほど、ステージが上がるという新しいサービスの形です。

ステージアップの頻度が月1回に

これまでの年1回のステージアップを、大幅に改善し月1回へと変更されます。お客様からは「なかなかスコアが上がらない」という声が寄せられており、今回の改定は利用促進の一環として行われました。スコアを集めたお客様は、次の月には新しいステージに昇格できるチャンスがやってきます。

専用の「ロイヤル」ステージの新設

特に注目すべきは、150,000スコアを獲得したお客様向けに設けられた「ロイヤル」ステージです。このステージに昇格すると、特別なセールや限定イベントへの招待など、ファンケルの魅力をより深く体験できる機会が用意されています。さらにポイント還元率も9％と高く、ファンケルファンにはたまらない特典が待っています。

ステージごとの多彩な特典

各ステージにおいて、様々な特典が用意されています。例えば、お誕生月には特別なプレゼントが贈られるほか、ステージアップ達成者には次回のお買い物で使用できるステージアップクーポンも提供されます。これは、お客様一人ひとりに合わせたパーソナライズされた特典となっており、より多くの方々にファンケルとのつながりを感じてもらえるよう工夫されています。

LTV向上を目指す

今回のリニューアルは、単なる割引サービスからお客様とのより深いつながりを築くことを目的としています。ファンケルは「LTV」（顧客生涯価値）の向上を目指し、顧客体験を深めています。この新しい取り組みを通じて、ファンケルとの関係がますます強固なものとなると期待しています。

まとめ

ファンケルの新しいメンバーズサービスは、スコア化されたアクションと月1回のステージアップを通じて、お客様に新たな体験価値を提供します。これにより、ファンケルとの関係がより濃厚になることでしょう。ぜひこの機会に、リニューアルされたサービスを体験してみてください。あなたのファンケルライフが、さらに素晴らしいものになるはずです。