マーケティング新時代到来！チャットアンケートで自由回答の質が向上

今注目の「チャットアンケート」サービス

オンラインマーケティングの世界において、最近注目を集めている「チャットアンケート」サービスが、株式会社ネオマーケティングとヴィアゲート株式会社の提携により登場しました。この新サービスは、従来のアンケート形式にチャット形式を取り入れたもので、生活者からの自由回答の質を大幅に向上させることを目的としています。

自由回答の現状とその課題

これまで、インターネットアンケートにおける自由回答欄は、しばしば「特になし」や意味を成さない回答で埋め尽くされることが多く、回答品質の低下が指摘されてきました。多くの企業や研究者が求めるのは、真に価値のある自由な意見であり、それを得るためにはどのようにアプローチすべきかが課題のひとつでした。

チャット形式のメリット

そこで、ネオマーケティングはチャット形式の導入を決定しました。日常的に使用されているチャットアプリケーションのように、回答者が気軽に参加できる環境を整え、自由回答欄の内容を豊かにすることが狙いです。このアプローチにより、回答者は自分の意見を表現しやすくなり、自然な形で情報が収集されるのです。

検証結果の驚き

初期の検証結果によると、チャット方式の自由回答は、従来のアンケートよりも以下のように大幅な改善を見せています。

- 自由回答の質が78.6%向上
- 回答文字数が約1.3倍に増加

これにより、企業や研究者はより深いインサイトを得ることができ、マーケティング戦略や商品開発において有効な意思決定を行う手助けが可能になります。

ヴィアゲートのAIインタビューシステムとは

ネオマーケティングがチャットアンケートを実現するために提携したヴィアゲートのAIインタビューシステムも注目の技術です。このシステムは、答える側に最適化された質問を行うインタラクティブな機能を備えています。AIが回答者の背景を理解し、それに基づいた自然な質問を生成することで、コミュニケーションが飛躍的に価値のあるものに変わります。

エモミルでの画期的な運用

ヴィアゲートが運営するマーケティングリサーチプラットフォーム「エモミル」において、このチャットアンケート技術が活用されています。従来型インタビューに比べ、より広く、深い回答が得られるため、企業は革新的なアイデアを生み出す際の貴重なデータを収集することができます。現在は、さまざまな業務提携企業に対しても提供が行われています。

まとめ

自由回答の質を向上させる「チャットアンケート」は、マーケティングにおける革新をもたらす可能性を秘めています。ネオマーケティングは、この新たな手法を通じて、生活者からの貴重なインサイトを引き出し、より効果的なマーケティング支援を行なっていくことを目指しています。今後の展開にも大いに期待したいところです。